كتب: كريم همام
تناقلت وسائل التواصل الاجتماعي مقطع فيديو ادعى فيه أحد المواطنين تعرضه لسوء معاملة من موظف في سجل مدني الزيتون. وقد قوبل هذا المقطع بانتقادات واسعة، مما استوجب ورود توضيحات من الأجهزة الأمنية.
تفاصيل الواقعة
وفي إطار الفحص والتحقيقات، تمكنت الأجهزة المختصة من تحديد صاحب المقطع، والذي أفاد بأنه يقيم في منطقة قسم شرطة الزيتون بالقاهرة. ووفقاً لروايته، فقد توجه في تاريخ 5 من الشهر الجاري إلى مقر السجل المدني بهدف استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي الخاصة به.
الإجراءات القانونية المطلوبة
خلال إجراءاته، طلب منه أحد موظفي السجل المدني إحضار ضامن لاستكمال الإجراءات القانونية اللازمة لإثبات هويته. وهذا الإجراء، بحسب المصادر، يعد جزءاً من السياسة المتبعة في حالات مماثلة. ومع ذلك، لم يتمكن المواطن من توفير الضامن المطلوب، مما دفعه إلى نشر الفيديو المجاور كمحاولة للتعجيل بإنهاء الإجراءات.
التواصل مع المواطن
بعد انتشار الفيديو، قامت الأجهزة الأمنية بالتواصل مع المواطن لإبلاغه بما يتعين عليه اتباعه. وقد تم إعلامه بكافة المستندات المطلوبة لاستكمال عملية استخراج بطاقة الرقم القومي.
إنهاء الإجراءات وإصدار البطاقة
فيما بعد، حضر المواطن إلى السجل المدني مجدداً في تاريخ 7 من الشهر الجاري، حيث أنهى كافة الإجراءات بنجاح. وتمكن من استخراج بطاقة الرقم القومي الخاصة به وتسليمها له في نفس اليوم.
الشكر للأجهزة الأمنية
بعد استلامه للبطاقة، قام المواطن بنشر مقطع فيديو آخر عبر حسابه الشخصي في مواقع التواصل الاجتماعي، حيث عبر فيه عن شكره للأجهزة الأمنية على سرعة الاستجابة لمطلبه وإنهاء إجراءات استخراج بطاقته بشكل سريع.
تعتبر هذه الحادثة، رغم بدايتها بإشكالية، أمراً إيجابياً من ناحية استجابة السلطات وحرصها على توفير خدمات سريعة لمواطنيها، مما يعكس مسؤوليتها في متابعة شكاوى المواطنين والاستجابة لمطالبهم بكفاءة.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.