كتبت: سلمي السقا
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن ما يثار حول تعطل نظام المعاشات ليس صحيحًا تمامًا. وأوضحت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي قد أُطلقت اعتبارًا من 24 فبراير 2026، وذلك بعد مرحلة من الاختبارات المكثفة وتدريب العاملين، بالإضافة إلى التشغيل التجريبي الذي استمر لمدة عام ونصف.
تحديات الإطلاق الأولي للنظام
تشير الهيئة إلى أن الأنظمة الرقمية الكبرى عادةً ما تواجه تحديات خلال الفترة الأولى من إطلاقها. هذه التحديات تشمل صعوبة في استقرار العمل وفقًا لدورة العمل الجديدة. تعمل الهيئة بكامل طاقتها على مدار الساعة لضمان استقرار المنظومة وتحسين الأداء.
المسؤوليات حول البطء في الخدمة
تؤكد الهيئة أنه لا يوجد أي أعطال فعلية في المنظومة، ولكن قد يشعر بعض المستخدمين ببطء في أداء بعض الخدمات. هذا الأمر إذا استدعى التعاون بين المختصين في الهيئة وبين الشركة المنفذة لاستشارات المشروع ومركز البيانات، حيث يتم العمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
صرف المعاشات بانتظام
بالنسبة لفترة صرف المعاشات، أكدت الهيئة عدم حدوث أي توقف في العملية. فقد تمت صرف معاشات شهر أبريل في موعدها المحدد، كما ستستمر صرف معاشات شهر مايو في الأوقات المقررة قانونًا، أي في اليوم الأول من الشهر.
صرف المعاشات الجديدة
وفيما يتعلق بحالات استحقاق المعاش الجديدة، أكدت الهيئة أن المعاشات والمكافآت ستبدأ في الصرف اعتبارًا من الأسبوع المقبل. يسعى هذا الإجراء لضمان حقوق المستحقين وضمان تلقيهم الدعم المالي في التوقيت المناسب.
فوائد التحول الرقمي
أشارت الهيئة إلى أن منظومة التحول الرقمي للهيئة تهدف إلى تقديم مزايا كبيرة لضمان تجربة مستخدم متميزة. تشمل هذه المزايا رفع الأعباء عن كاهل المتعاملين، من خلال إتاحة إمكانية الحصول على الخدمات التأمينية من أي مكتب منتشر على مستوى الجمهورية.
تحسين الأداء ومكافحة الاحتيال
تعمل الهيئة على حوكمة كافة الإجراءات وفصل أداء الخدمة عن تشغيلها، بما يعزز الرقابة ويمنع أي تحايل أو انحرافات. كما يسعى النظام إلى التوسيع التدريجي في تقديم الخدمات الرقمية، مما يساهم في تسهيل الحصول على الخدمات دون الحاجة لزيارة مقرات الهيئة.
الشكر والتقدير للمتعاملين
تتوجه الهيئة بالشكر والتقدير لجمهور المتعاملين على تفهمهم وتحملهم للوضع الحالي. وقدمت الهيئة اعتذارًا عن البطء الحاصل في بعض الخدمات، مشيرةً إلى أنها مشكلة مؤقتة يتم العمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.