إتاحة تظلمات التموين بمكاتب البريد بدءًا من الجمعة

كتب: كريم همام

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن إتاحة خدمة تظلمات التموين عبر 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية. يهدف هذا التعاون إلى تسهيل إجراءات تحديث البيانات للمواطنين الذين يرغبون في تقديم تظلمات بشأن محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026.

تفاصيل خدمة تحديث البيانات

أكدت الوزارة أن هذه الخطوة تسعى لتيسير عملية تحديث البيانات، وهو أحد المتطلبات الرئيسية لتقديم تظلمات للأشخاص المستبعدين من منظومة الدعم. ستبدأ الخدمة اعتبارًا من الجمعة المقبلة، حيث سيتاح استيفاء استمارة تحديث البيانات يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع.

مواعيد العمل في مكاتب البريد

ستكون ساعات العمل في يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما سيعمل المكتب يوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا. هذا التنظيم يسهل على المواطنين الاستفادة من الخدمة في أوقات ملائمة.

تدريب العاملين على الخدمة

صرحت الأستاذة داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، بأن الهيئة قامت بتدريب العاملين في المكاتب على كيفية تقديم الخدمة بفعالية، مما يضمن تقديم خدمة طيبة للمواطنين. المكاتب المستعدة لإستقبال المواطنين ستبدأ تقديم الخدمة اعتبارًا من الجمعة، وفقًا للمواعيد المعلنة.

خطوات تقديم التظلم

بعد الانتهاء من استيفاء استمارة تحديث البيانات، يجب على المواطنين تقديم المستندات التي تثبت استحقاقهم للدعم إلى مكاتب التموين المنتشرة في المحافظات. يبلغ عدد هذه المكاتب 1085 مكتبًا، بالإضافة إلى 412 مركز خدمة مطور.

توجيهات وزارة التموين

وجهت وزارة التموين جميع مديريات التموين بالتيسير على المواطنين خلال عملية تقديم التظلمات. أكدت الوزارة أن حقوق المواطنين مكفولة، وأن التظلم متاح لكل شخص يشعر بأحقيته في الدعم. أيضا، ينبغي استقبال كافة المستندات المقدمة من المواطنين دون استثناء.

لجنة فحص التظلمات

تم تشكيل لجنة مختصة لفحص التظلمات يوميًا، وذلك لتسريع البت فيها وضمان حقوق المواطنين المستحقين للدعم. ستحرص الوزارة على إبلاغ المواطنين بنتائج تظلماتهم عبر رسائل نصية على هواتفهم المحمولة المسجلة.

شفافية عملية التقديم

أوضحت الوزارة أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة تقع على مقدم الطلب، مع التأكيد على فحص جميع التظلمات بكل شفافية وحيادية. نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات، مما يعكس إيجابية دقة الاستهداف وكفاءة محددات العدالة الاجتماعية.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.