كتب: إسلام السقا
تمكّنت الأجهزة التنفيذية بمحافظة سوهاج من إنهاء أزمة تعثر المواطن في إجراءات التصالح المتعلقة بمخالفات البناء، وذلك في استجابة سريعة لمطالب المواطنين. وقد جاء ذلك بعد التدخل المباشر من كمال سليمان، نائب محافظ سوهاج.
تفاصيل الواقعة
تعود الحادثة إلى جولة ميدانية مفاجئة قام بها نائب المحافظ في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي شرق سوهاج. وقد رصد نائب المحافظ خلال جولته أن أحد المواطنين يتقدّم بشكوى حول فقدان ملفه الورقي المتعلق بطلب التصالح، والذي لم تُحسم إجراءات التعامل معه على مدار سبعة أشهر. وعلى الرغم من سداد المواطن لكافة الرسوم المطلوبة، إلا أن شكواه تلقى صدى مؤثراً.
التدخل الفوري
أظهر نائب المحافظ استياءه من هذه الواقعة وأسدى تعليمات سريعة لمسؤولي المركز بضرورة البحث عن الملف المفقود. كما أمهلهم أسبوعاً واحداً لإنهاء الإجراءات العالقة. وأشار إلى أنه سيتابع شخصياً الأمر في حال عدم الانتهاء منه ضمن المدة المحددة.
استجابة الجهات المختصة
بفضل الفحص والمتابعة الحثيثة من قبل الجهات المعنية، تم التمكن من العثور على الملف المفقود. وبعد استكمال مراجعته وإزالة كل المعوقات، تم تسليم المواطن “نموذج 6” الخاص بالتصالح. وكلف المواطن بمتابعة باقي الإجراءات وسداد المستحقات القانونية اللازمة.
ردود فعل المواطن
عبّر المواطن عن امتنانه الكبير لتدخل نائب المحافظ، مشيداً بسرعة الاستجابة وتواجد القيادات التنفيذية في الميدان. وأكد أن هذا التدخل الفوري ساعد في إنهاء معاناته الطويلة التي استمرت لسنوات.
أهمية التوجيهات الحكومية
تأتي هذه الخطوات في إطار توجيهات الدولة الرامية إلى تسهيل عملية التصالح في مخالفات البناء. كما تشدد هذه التوجيهات على أهمية تكثيف الجولات الميدانية على المراكز التكنولوجية لضمان تقديم خدمات فعالة وتحقيق رضا المواطنين.
تسعى السلطات المحلية من خلال هذه الجهود إلى تحقيق مبدأ العدالة والشفافية في التعامل مع قضايا المواطنين، مما يسهم في تعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.