كتبت: فاطمة يونس
تشهد قطاعات وزارة الداخلية تقدمًا تكنولوجيًا غير مسبوق على مدار السنوات الأخيرة. يهدف هذا التقدم إلى تقليل الضغط عن المواطنين وتخفيف الزحام داخل المؤسسات الحكومية. من أبرز هذه الحلول المبتكرة تأتي ماكينات الأحوال المدنية الذكية، التي تسهم في توفير خدمات استخراج الوثائق الرسمية في دقائق معدودة.
ماكينات الأحوال المدنية الذكية
تعتبر ماكينات الأحوال المدنية الذكية واحدة من الحلول السريعة التي تم نشرها في مجموعة من المولات التجارية الكبرى، والمطارات، ومقرات قطاع الأحوال المدنية بالعباسية. هذه الماكينات متاحة على مدار 24 ساعة، مما يمنح المواطنين مرونة في الحصول على الوثائق مثل شهادات الميلاد، والوفاة، والزواج، والطلاق.
خطوات استخدام الماكينات
تتميز آلية استخدام هذه الماكينات بالبساطة وسرعة الأداء. تبدأ العملية بلمس المواطن الشاشة للبدء، حيث تظهر له قائمة خيارات. يجب عليه اختيار خيار “إصدار شهادات” للبدء في استخراج الوثيقة المطلوبة. بعد ذلك، يُطلب إدخال الرقم القومي الخاص به.
إجراءات التحقق من الهوية
تتضمن الخطوات التالية إدخال اسم الأم بدقة. تعتبر هذه الخطوة تأمينية هامة للتحقق من الهوية. بعد إدخال البيانات، يتم تفعيل نظام التحقق البصري. يمكن للمستخدم اختيار الدخول إما عن طريق بصمة الإصبع أو باستخدام كاميرا الماكينة المدمجة للتعرف على الوجه.
اختيار الوثيقة والدفع
بمجرد مطابقة البيانات ونجاح عملية التحقق، يُطلب من المواطن اختيار نوع الوثيقة المراد طباعتها وعدد النسخ. تتمثل الخطوة التالية في سداد الرسوم المقررة. توفر الماكينات آلية دفع مرنة تشمل الدفع النقدي عبر استقبال العملات الورقية، كما تتيح الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقات البنكية، مثل بطاقات الفيزا.
طباعة الوثيقة واستلامها
فور إتمام عملية الدفع بنجاح، تبدأ الماكينة في طباعة الوثيقة على الفور. تستغرق هذه العملية أقل من خمس دقائق، مما يشكل نقلة نوعية في مستوى وجودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين. تعد هذه التحسينات في الخدمات الحكومية تجسيدًا حقيقيًا للجهود الرامية إلى تسهيل الحياة اليومية للمواطنين ورفع مستوى كفاءة الأداء الحكومي.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.