كتب: صهيب شمس
استقبلت الهيئة القومية لسلامة الغذاء، خلال الأسبوع الماضي، عددًا كبيرًا من الشكاوى بلغ 150 شكوى، وذلك من جهات متعددة. تشمل هذه الشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وجهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، والترصد المبني على الحدث.
معالجة الشكاوى وفحصها
قد عملت الهيئة على معالجة عدد من الشكاوى التي تم تقديمها، بينما لا تزال بعض الشكاوى الأخرى قيد الفحص لاستكمال الإجراءات اللازمة بشأنها. تسعى الهيئة إلى تقديم أفضل الخدمات للمواطنين من خلال التعامل السريع والفعال مع هذه الشكاوى.
حملات رقابية ميدانية
في إطار الاستجابة السريعة للبلاغات الواردة، نفّذ مفتشو الإدارة العامة لخدمة المواطنين حملات رقابية ميدانية استهدفت 706 منشآت غذائية في عدد من المحافظات. شملت هذه الحملات مناطق مثل الإسكندرية، الشرقية، الغربية، والمنوفية، بالإضافة إلى الدقهلية وبورسعيد. كما شملت الحملة مناطق شمال سيناء، سوهاج، البحر الأحمر، السويس، الإسماعيلية، قنا، والأقصر، فضلاً عن البحيرة وكفر الشيخ ومدينة الشروق ومدينة العبور.
هدف الحملات الرقابية
تم تصميم هذه الحملات بهدف التحقق من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة ومدى التزام المنشآت بالاشتراطات المعتمدة. ونتيجة لهذه الحملات، اتخذت الهيئة الإجراءات التصحيحية المناسبة بحق المنشآت التي عُثر فيها على مخالفات قد تؤثر على سلامة الغذاء.
دعوة المواطنين للمشاركة
تؤكد الهيئة على أهمية دور المواطنين في الحفاظ على سلامة الغذاء. لذا، تناشد الهيئة الجميع بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مخالفة قد تمس سلامة الغذاء أو تشكل خطرًا على الصحة العامة. ويمكن تقديم الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر الرابط: https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx أو الاتصال بالخط الساخن رقم 16528.
التواصل والإبلاغ عن المخالفات
يمكن أيضًا للمواطنين التواصل المباشر مع الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالهيئة على الرقم: 01555771100 عبر الاتصال أو عبر تطبيق واتساب. كما يتاح تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بالهيئة. تسعى الهيئة لتأمين بيئة غذائية صحية وآمنة من خلال التعاون المثمر مع المواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.