كتب: إسلام السقا
استجابت وزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر مارس الماضي لعدد كبير من شكاوى المواطنين، حيث تعاملت مع ما يقارب 9173 شكوى وطلب واستغاثة وردت عبر منظومة الشكاوى التابعة لرئاسة مجلس الوزراء. وقد نجحت الوزارة في معالجة أسباب 90% من هذه الشكاوى، مما يعكس كفاءة واستجابة الوزارة لمتطلبات واحتياجات المواطنين.
إصدار بطاقات تكافل وكرامة
تصدر التركيز في استجابة الوزارة على إصدار وإعادة تفعيل 2727 بطاقة تكافل وكرامة للأسر المستحقة في برنامج الدعم النقدي المشروط “تكافل وكرامة”. تأتي هذه الخطوة في إطار الجهود الحكومية لتحسين مستوى الحياة للأسر الأولى بالرعاية ومحدودي الدخل، حيث تم تسجيل هذه الأسر وإلحاقها ببرامج الحماية الاجتماعية.
تظلمات المواطنين
لم تغفل الوزارة عن المواطنين الذين لم يتم قبولهم في برامج الحماية الاجتماعية. فقد اتخذت خطوات متعددة لضمان النزاهة والشفافية في إعادة تقييم استحقاقهم. حيث تم توجيه 1604 مواطنين لتقديم تظلماتهم، مع ضرورة إرفاق المستندات المؤيدة. كما أنهى فريق العمل إجراءات إصدار 311 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الهمم الذين تقدموا بشكاوى، بالإضافة إلى توجيه 908 آخرين للتظلم.
المساعدات المالية للأسر المحتاجة
في سياق الاستجابة للشكاوى، تم صرف 296 مساعدة مالية لمواطنين تأكدت الوزارة من تعرضهم لظروف معيشية استثنائية. هذه الجهود تأتي ضمن سياسة الوزارة لتحقيق العدالة الاجتماعية وتخفيف الظروف الصعبة التي تواجه بعض الفئات.
الاهتمام بالأشخاص بلا مأوى
تُبرز وزارة التضامن الاجتماعي اهتمامها المتزايد بالأشخاص بلا مأوى، حيث تمكن فريق التدخل السريع من بحث ودراسة 1152 شكوى. وقد أسفرت هذه الجهود عن إنقاذ 12 شخصاً بلا مأوى وتم إدخالهم إلى دور الرعاية الاجتماعية. كما تم تقديم تدخلات طبية لـ 23 مواطناً بلا مأوى آخرين.
الدمج الأسري ودعم النساء والأطفال
عمل الفريق على دمج 11 طفلاً وسيدة بلا مأوى، كانوا قد تركوا منازلهم بسبب الخلافات الأسرية، مع تقديم مساعدات مالية وعينية لـ 14 مواطناً. في ظل الظروف المناخية الصعبة خلال شهر مارس، تم توفير وجبات وأغطية ل380 مواطناً بلا مأوى.
الجهود مع الأشخاص ذوي الإعاقة
من جانب آخر، تسعى الإدارة المركزية لشئون الأشخاص ذوي الإعاقة لتقديم الدعم اللازم لمعاونة ذوي الإعاقة. حيث قدمت الوزارة الدعم لعدد 136 مواطناً، تضمنت الاستجابة تسليم 63 كرسياً متحركاً وكهربائياً، بالإضافة إلى توفير 7 سماعات طبية و14 طرفاً صناعياً.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.