كتب: صهيب شمس
تواصل الدولة جهودها الحثيثة لتوسيع مظلة الحماية الاجتماعية، لتشمل الأسر الأولى بالرعاية. يهدف هذا التوجه إلى تعزيز الاستفادة من برامج الدعم النقدي المشروط، وضمان وصول هذه المساعدات لمستحقيها، مما يسهم في تحقيق العدالة الاجتماعية.
استجابة وزارة التضامن الاجتماعي لشكاوى المواطنين
في هذا الإطار، تعاملت وزارة التضامن الاجتماعي في شهر مارس الماضي مع 9173 شكوى وطلب واستغاثة، وردت عبر منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء. وقد نجحت الوزارة في الاستجابة لحوالي 90% من هذه الشكاوى، مما يعكس جهودها المبذولة في تحقيق أهداف الاستراتيجية الوطنية.
تحسين جودة الحياة للأسر الأولى بالرعاية
تركزت معظم الاستجابات في إعادة تفعيل وإصدار 2727 بطاقة ضمن برنامج الدعم النقدي المشروط “تكافل وكرامة”. يستهدف هذا البرنامج الأسر المستحقة ويعكس التزام القيادة السياسية بتحسين جودة الحياة للمواطنين من محدودي الدخل. وتعمل الوزارة على تسجيل الأسر المستفيدة، لتكون ضمن إطار برامج الحماية الاجتماعية.
التعاطي مع شكاوى عدم الاستحقاق
كما لم تغفل الوزارة عن شريحة المتضررين من عدم القبول في برامج الحماية. اتخذت الوزارة خطوات لضمان النزاهة والشفافية في مراجعة طلباتهم، حيث وجهت 1604 مواطنين لتسجيل تظلماتهم المتعلقة بعدم الاستحقاق مرفقة بالمستندات الضرورية.
الدعم لذوي الهمم والحالات الطارئة
إلى جانب ذلك، أنهت الوزارة إجراءات إصدار 311 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الهمم الذين تقدموا بشكاوى. كما قام الفريق المختص بجمع 296 مساعدة مالية لمواطنين واجهوا ظروفًا معيشية استثنائية.
مبادرات لمساعدة الأشخاص بلا مأوى
في إطار توسع الوزارة في تقديم الدعم الاجتماعي، نجح فريق التدخل السريع المركزي في دراسة 1152 شكوى تتعلق بالأشخاص بلا مأوى. من خلال هذه المبادرات، تم إنقاذ 12 مواطنًا وإيداعهم في دور الرعاية الاجتماعية.
الرعاية الصحية والاجتماعية للمواطنين بلا مأوى
تم تقديم التدخلات الطبية لـ 23 مواطنًا آخرين بشتى الوسائل، وتم البدء في إجراءات إدماج أسري لعدد 11 طفلًا وسيدة. هذا بالإضافة إلى صرف مساعدات مالية وعينية لـ 14 مواطنًا بلا مأوى خلال الأوقات الصعبة.
زيارات لمؤسسات الرعاية وتفقد الجاهزية
تمكن فريق التدخل السريع من القيام بأكثر من 21 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية ودور المسنين، وذلك بهدف التأكد من جاهزيتها لاستقبال القاطنين فيها وتقديم خدمات مهنية متميزة.
دعماً لذوي الإعاقة
على صعيد آخر، قدمت الإدارة المركزية لشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة الدعم لـ 136 مواطنًا من هذه الفئة، حيث تم التنسيق لتوفير 63 كرسيًا متحركًا وكهربائيًا. كما تم الاستجابة لطلبات توفير سماعات طبية وأطراف صناعية لمستفيدين آخرين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.