كتبت: إسراء الشامي
اختتمت مديرية التموين والتجارة الداخلية في الإسكندرية برنامجًا تدريبيًا مخصصًا للعاملين بمركز خدمات طوسون. يهدف هذا البرنامج إلى رفع كفاءة الموظفين وتنمية قدراتهم المهنية، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز جودة الأداء داخل المركز.
استثمار في العنصر البشري
جاء هذا البرنامج التدريبي في إطار خطة المديرية الهادفة إلى الاستثمار في العنصر البشري، باعتباره الركيزة الأساسية لتطوير منظومة العمل. تناول البرنامج مجموعة من المحاور التي تسهم في صقل مهارات العاملين، ورفع مستوى جاهزيتهم للتعامل مع مختلف المواقف المهنية.
المحتوى التدريبي
تضمن البرنامج عددًا من المحاضرات التدريبية المتخصصة التي قدمها المهندس محمود القلش، معاون وكيل الوزارة للإعلام والاتصال السياسي واستشاري التدريب والتنمية والتطوير بالمديرية. خلال المحاضرات، استعرض القلش مهارات فريق العمل الفعال، ومهارات الاتصال الفعال، وفنون القيادة، إلى جانب أساليب خدمة العملاء والتعامل الإيجابي مع الجمهور.
أهمية المهارات الشخصية والمهنية
أكد القلش خلال البرنامج على أهمية تطوير المهارات الشخصية والمهنية للعاملين. وأوضح أن ذلك ينعكس بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، ويسهم في خلق بيئة عمل أكثر كفاءة وفاعلية، قادرة على تحقيق أهداف المؤسسة وتلبية احتياجات المتعاملين معها.
تعزيز ثقافة العمل الجماعي
استهدف البرنامج أيضًا تعزيز ثقافة العمل الجماعي وترسيخ مفاهيم التواصل الفعال بين الموظفين. كما تم تطوير آليات التعامل مع المواطنين لضمان تقديم الخدمة بصورة احترافية وسريعة، مما يحقق أعلى درجات الرضا لدى المترددين على المركز.
شهادات اجتياز
في ختام البرنامج، قام المهندس جمال عمار، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالإسكندرية، بتسليم شهادات اجتياز البرنامج التدريبي للعاملين والموظفين المشاركين. وأشاد عمار بالمدى الكبير للتفاعل والالتزام الذي أبداه المتدربون طوال فترة التدريب.
استمرار البرامج التدريبية
أكد عمار أيضًا على استمرار المديرية في تنفيذ برامج تدريبية وتأهيلية تسهم في تطوير الأداء المؤسسي ورفع كفاءة العاملين بمختلف الإدارات والمراكز الخدمية التابعة لها، تعزيزًا لجودة الخدمات التي تُقدم للمواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.