كتبت: فاطمة يونس
في إطار جهوده المستمرة لحماية حقوق المستهلكين وضمان جودة المنتجات والخدمات، قام جهاز حماية المستهلك بالشرقية بشن حملات رقابية مكثفة خلال شهر يونيو، أسفرت عن نتائج ملحوظة وتحقيق إنجازات هامة في هذا المجال.
حصيلة الحملات الرقابية
أعلنت الإدارة العامة لجهاز حماية المستهلك بالشرقية عن تحرير 38 محضراً ضد المخالفين خلال الفترة المذكورة. شملت هذه الحملات الفحص والتدقيق على أكثر من 1160 شكوى، تم التعامل مع 1042 منها، في حين لا تزال 118 شكوى تحت المتابعة لإزالة أسبابها.
التعاون مع الجهات المعنية
تم تنفيذ هذه الحملات بالتعاون مع عدد من الهيئات الحكومية، بما في ذلك هيئة الرقابة الإدارية ومديريات التموين والطب البيطري ومباحث التموين. كما شملت الجهود أيضاً إدارتي العلاج الحر والتفتيش الصيدلي بمديرية الصحة، بالإضافة إلى جهاز شؤون البيئة والتنمية الصناعية.
مخالفات متنوعة تكتشفها الحملات
أسفرت الحملة عن تحرير تسع محاضر ضد أصحاب مخازن زيوت الطعام ومستودعات الغاز، حيث اتضح أنهم يحتفظون بسلع مجهولة المصدر ويخالفون الاشتراطات الصحية. كما تم رصد عدم الالتزام بقواعد السلامة الغذائية وعدم ممارسة النشاط بشكل منتظم، مما أدى إلى اتخاذ الإجراءات القانونية بحقهم.
الإجراءات القانونية
في سياق تطبيق قانون حماية المستهلك، تمكن جهاز حماية المستهلك من تحرير 29 محضراً ضد أصحاب مخازن المواد الغذائية، محلات الحلويات، محلات الملابس، وغيرها. كانت أبرز المخالفات تشمل حيازة سلع غير معلومة المصدر، عدم الإعلان عن الأسعار، وعدم إصدار فواتير ضريبية سليمة.
تحسين الخدمة وتفاعل مع الشكاوى
التزم جهاز حماية المستهلك بالشرقية بفحص جميع الشكاوى الواردة بشكل يومي، حيث يتم متابعة الشركات المشكو في حقها والتأكد من حل المشكلات بأسرع ما يمكن. ويؤكد المدير العام للجهاز، شريف جمعة، على أهمية حسن التعامل مع الجمهور واستجابة الجهاز لمتطلباتهم واحتياجاتهم.
تستمر جهود جهاز حماية المستهلك في الشرقية لتحقيق حماية فعالة للمستهلكين وضبط الأسواق، مما يعكس التزام الحكومة بتنظيم الأنشطة التجارية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.