كتبت: فاطمة يونس
أجرى اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، جولة مفاجئة داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي أول ومركز ومدينة طنطا. جاءت هذه الجولة بهدف مراجعة سير العمل والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث تم الحرص على الاطمئنان إلى مستوى الخدمات المقدمة.
تفقد سير العمل في المركز التكنولوجي
خلال الجولة، حضر عادل داود، رئيس مركز ومدينة طنطا، وأحمد حسين، رئيس حي أول طنطا، حيث تفقد المحافظ جميع الأنشطة والعمليات التي تُجرى في المركز. حرص المحافظ على التفاعل مع المواطنين، مستمعًا إلى شكاواهم ومطالبهم. هذه الخطوة تعكس أهمية التواصل بين المسؤولين والمواطنين لمعالجة أي عقبات قد تواجههم.
التعامل الفوري مع الشكاوى
ناقش محافظ الغربية عددًا من الطلبات المقدمة من المواطنين، مشددًا على ضرورة فحصها بسرعة والتعامل الفوري مع أي مشاكل تعوق إنهاء الإجراءات. أكد على أهمية اتباع آليات فعّالة لاستقبال الطلبات بالمركز، لضمان تقديم الخدمة بصورة سريعة وفعالة.
التأكيد على تقديم الخدمات طوال الأسبوع
أشار اللواء عبد المعطي إلى المبادئ الأساسية التي يجب الالتزام بها أثناء تقديم الخدمات. أكد على ضرورة الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء خلال جميع الأيام، بما يساعد في تخفيف الأعباء عن المواطنين المترددين على المركز. ويأتي هذا التوجه ضمن خطة المحافظة لدعم المواطن وتحسين جودة الخدمات الحكومية.
متابعة يومية لملف التصالح وتقنين الأراضي
شدد المحافظ على أن ملفي التصالح وتقنين أراضي أملاك الدولة يحظيان باهتمام خاص ومتابعة يومية دقيقة. وقد وجه بسرعة إنهاء الطلبات المستوفاة، مؤكداً على أهمية تقديم كافة أوجه الدعم للمواطنين لاستكمال إجراءاتهم. هذه الخطوات تهدف إلى تعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وتلبية احتياجاتهم.
استمرار الجولات الميدانية المفاجئة
اختتم اللواء عبد المعطي جولته بالتأكيد على ضرورة متابعة معدلات العمل اليومية وتقديم الخدمة بكل جدية. كما وعد بالاستمرار في إجراء الجولات الميدانية المفاجئة لمتابعة الأداء على أرض الواقع. يهدف هذا النهج إلى الاستماع إلى احتياجات المواطنين والتفاعل معهم بشكل مستمر لضمان تقديم أفضل الخدمات.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.