كتبت: إسراء الشامي
فورت وورث، تكساس – يواجه رئيس شركة أمريكان إيرلاينز، روبرت آيسوم، تحديًا كبيرًا يتعلق بالربحية. حيث تشغل الشركة حوالي 6,500 رحلة يوميًا، وهو ما يعادل تقريبًا حجم عمليات شركة ألاسكا الجوية، إلا أن فجوة الربحية لا تزال تتوسع. سجلت شركة يونايتد إيرلاينز حوالي 3 مليارات دولار أكثر من أمريكان العام الماضي، بينما حققت دلتا، الرائدة في السوق، زيادة تقدر بنحو 5 مليار دولار.
خطط الطيران لتحقيق الأفضلية
في مقابلة حصرية مع CNBC، أكد آيسوم أن أمريكان إيرلاينز وموظفيها البالغ عددهم تقريبًا 140,000، يطمحون لأن يكونوا في مقدمة جميع جوانب أعمالهم. وأوضح أن الخطة طويلة المدى لشركته تستهدف سد فجوة الأرباح، دون تحديد جدول زمني لهذا الهدف.
تحسين تجربة العملاء والشراكات
خلال الشهر الماضي، قدم التنفيذيون في أمريكان عدة مبادرات جديدة خلال اجتماع في مقر الشركة. من بين هذه المبادرات، تحسينات في صالات المطارات وتصميم طائرات جديدة مع تحسين الخدمات لتلبية احتياجات كبار المسافرين. وصف آيسوم هوية الشركة بأنها “خطوط جوية عالمية متميزة مع أكبر انتشار في أمريكا الشمالية”.
التحديات التي تواجه أمريكان إيرلاينز
من أكبر التحديات التي تواجه الشركة جمع مزيد من المال من العملاء للطيران، وهو ما ركزت عليه شركتا دلتا ويونايتد منذ سنوات. وقد أكدت الإدارة أن الجهود ستظل مركزة على تعزيز برنامج الولاء، تحسين تجربة العملاء، توسيع الشبكة وزيادة العائدات العالية.
أرقام غير متوقعة في الأرباح
تتوقع التحليلات المالية أن تحقق أمريكان إيرلاينز ربحًا قدره 64 سنتًا للسهم هذا العام، بزيادة تقدر بحوالي 80% عن العام الماضي. وستقوم الشركة بتحديث توقعاتها عند إعلان نتائج الربع الثاني يوم الخميس المقبل. على صعيد آخر، أفادت شركات يونايتد ودلتا بأن الحجوزات لا تزال قوية.
تطوير الطائرات وتجديد الأسطول
تعمل أمريكان حاليًا على تجديد كابينة الطائرات واستلام طائرات جديدة مزودة بوسائل راحة حديثة. ومن جهته، صرح آيسوم أن تطوير الكابينات سيشمل طائرات 787-8 دريملاينر أيضًا، ومن المتوقع أن تؤدي الكابينات التي تم تجديدها في طائرات 777-300ERs إلى تحسين تجربة السفر الفاخرة.
استراتيجيات جذب المسافرين الفاخرين
تستهدف الشركة أيضًا بناء أكبر صالة “أدميرالز كلوب” في شبكة مطاراتها، حيث ستمتد على 37,000 قدم مربع في مطار دالاس فورت وورث. كما تشارك أمريكان في مشروع ضخم لتحسين صالاتها، مما يساعدها على المنافسة مع يونايتد ودلتا، اللتين تتمتعان بخبرة أوسع في اجتذاب المسافرين ذوي الدفع العالي.
تعزيز الحضور في الأسواق الدولية
تخطط أمريكان أيضًا لتعزيز وجودها في الأسواق الدولية، مع الاعتماد على تكنولوجيا جديدة لتحسين الخدمات. ومع أن رحلات الشركة تتركز بشكل أكبر على الأسواق المحلية، إلا أن الرحلات الدولية تحمل عادة معدلات أعلى بنسبة رسوم.
التحديات الداخلية وإعادة الهيكلة
رغم التقدم المحرز، لا تزال أمريكان تواجه تحديات داخلية، بما في ذلك تحسين مستويات الخدمة والتعامل مع معدلات زمن الوصول المتدنية. وبدأت الشركة في تنفيذ خطة لتحسين جداول الرحلات وترتيبات الصيانة لتفادي أي تأخيرات مستقبلية.% يوماً.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.