كتب: أحمد عبد السلام
عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع في محافظات تطبيق المرحلة الأولى لمنظومة التأمين الصحي الشامل. تشمل هذه المحافظات: بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، السويس، وأسوان. جاء هذا الاجتماع بهدف متابعة الأداء والتشغيل، واستعراض معدلات انتظام الخدمات الطبية ومؤشرات قوائم انتظار المرضى.
استعراض الأداء والجاهزية الصحية
اطلع الدكتور السبكي خلال الاجتماع على تقارير الأداء الخاصة بجميع أفرع الهيئة. تمت مناقشة مؤشرات انتظام تقديم الخدمات الطبية، ومستوى رضا المنتفعين، وكذلك جاهزية المنشآت الصحية. تم أيضًا تناول توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بالإضافة إلى صيانة التجهيزات. كل ذلك يضمن سرعة اتخاذ القرارات وتحقيق جودة الخدمة.
أهمية المتابعة المستمرة
في بداية الاجتماع، شدد الدكتور أ أحمد السبكي على أهمية المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء. أكد أن الهدف الأساسي هو الوصول إلى أعلى معايير الجودة والكفاءة التشغيلية تضمن حصول كل منتفع على الخدمة الصحية في الوقت المناسب. تم التأكيد على أن رضا المنتفعين يمثل المؤشر الحقيقي لنجاح المنظومة.
معالجة الشكاوى وتحسين الأداء
شدد الدكتور السبكي على ضرورة التعامل الجاد مع جميع الشكاوى. أكد أن الرسالة الفردية في هذا السياق تشكل جزءًا رئيسيًا من ثقافة العمل في الهيئة. كما وُجهت تعليمات لتوحيد نظام متابعة مؤشرات الأداء وقوائم انتظار المرضى على مستوى جميع الأفرع، مما يسهل اتخاذ القرارات اللازمة.
حفاظ على المخزون وتعزيز الكفاءة
من المهم الحفاظ على جاهزية الأدوية والمستلزمات الطبية. وجه الدكتور السبكي بضرورة المتابعة المستمرة للمخزون الاستراتيجي لضمان عدم تأثر خدمات الرعاية الصحية. كما أكد على أهمية توفير الاحتياجات الطبية بشكل فوري.
تحسين تجربة المنتفعين
أكد رئيس الهيئة أن تحسين تجربة المنتفعين هو أولوية استراتيجية. تم توجيه الجهود لاعادة تنظيم مسارات تقديم الخدمة لتقليل زمن الانتظار. الهدف هنا هو تبسيط الإجراءات وتقديم أكبر قدر من الفحوصات والتقييمات الطبية خلال زيارة واحدة حينما يكون ذلك ممكنًا.
تطوير الخدمات الطبية التخصصية
تم توجيه الجهود لاستقطاب نخبة من الخبراء والاستشاريين للعمل ضمن الهيئة. هذا يعزز إنشاء مراكز تميز متخصصة في شتى المجالات الطبية. كما تم الإعلان عن قرب إطلاق خدمات جراحات قلب الأطفال بمستشفى الأطفال التخصصي بالأقصر.
التزام كامل بالصيانة والرقابة المستمرة
لا بد من الالتزام بتنفيذ برامج الصيانة الوقائية لجميع المنشآت والتجهيزات الطبية. وهذا يمثل مسؤولية على كافة المستويات. تم التأكيد أيضًا على أهمية المرور الميداني المفاجئ لمتابعة مؤشرات الجودة.
تكامل عناصر التشغيل
اختتم الدكتور السبكي الاجتماع بالتأكيد على أن نجاح نظام التأمين الصحي الشامل يتطلب تكامل جميع عناصر التشغيل. الكوادر الطبية المؤهلة والأجهزة الحديثة والإدارة الكفؤة، تعد أساسيات في تقديم خدمات رعاية صحية آمنة.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.