كتب: إسلام السقا
وجه الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الجيزة، رسائل واضحة لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين وتلبية احتياجاتهم. تأتي هذه الإ directives في إطار سعي المحافظة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والوقوف على متطلباتهم بشكل دوري.
لقاءات دورية مع المواطنين
أكد المحافظ خلال اجتماعه الأخير على أهمية مواصلة عقد لقاءات دورية مع المواطنين. هذه اللقاءات تهدف إلى فهم المطالب والشكاوى وتسهيل الإجراءات للمواطنين في الحصول على الخدمات اللازمة لهم. كما دعا المحافظ إلى التواجد المستمر بالمراكز التكنولوجية لمتابعة سير العمل، وبذل الجهود لتبسيط الإجراءات المعقدة.
فحص الشكاوى والطلبات
شدد الأنصاري على ضرورة أن تتسم عملية فحص الشكاوى والطلبات المقدمة بالسرعة والكفاءة. يجب أن تتم معالجة هذه الشكاوى وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، مع التأكيد على أهمية تقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن.
نتائج ملموسة في الأحياء والمراكز
خلال متابعته لنتائج اللقاءات التي أجريت في عدد من الأحياء والمراكز، أظهر المحافظ اهتمامًا خاصًا بالجهود المبذولة في حيي العجوزة وجنوب الجيزة والعمرانية. حيثتم استعراض 12 طلبًا وشكوى من المواطنين في حي العجوزة. وقد اتخذت الإجراءات اللازمة لمعالجتها.
تفاعل مسؤولي المدن مع المواطنين
أشار تقرير المحافظ إلى لقاء رئيس مركز ومدينة أبو النمرس مع 23 مواطنًا، حيث تم الاستماع لمطالبهم والعمل على تلبيتها. وشملت اللقاءات أيضًا مركزي البدرشين والعياط، حيث تم فحص ومناقشة شكاوى وطلبات 24 مواطنًا. هذه اللقاءات تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
إجمالي الشكاوى المعالجة
يبرز التقرير أن عدد الشكاوى التي تم فحصها والتعامل معها في الأحياء المختلفة وصل إلى 70 شكوى، بما في ذلك الشكاوى المرتبطة بالإشغالات والنظافة والتعديات على الأراضي الزراعية. يجري العمل أيضًا على استكمال إجراءات التصالح في مخالفات البناء التي تم رصدها.
تأتي هذه الخطوات في إطار حرص محافظة الجيزة الدائم على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان تحقيق مستوى عالٍ من الرضا لدى سكان المحافظة. ويسعى المحافظ إلى تعزيز أواصر الثقة بين الإدارة المحلية والمواطنين، عبر القيام بجهود فعالة للاستجابة لشكاواهم واحتياجاتهم.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.