كتب: صهيب شمس
أكد الدكتور أحمد البيلي، وكيل وزارة الصحة بالشرقية، على الأهمية الكبرى لدور العلاقات العامة والإعلام في دعم جهود المنظومة الصحية. حيث تعتبر هذه الإدارات حلقة وصل أساسية بين المنشآت الصحية والمواطنين. دعا البيلي إلى ضرورة تطوير الأداء الإعلامي وتعزيز التواصل الفعال لنقل الجهود المبذولة بدقة ومهنية، مما يسهم في رفع مستوى الوعي بالخدمات الصحية وتعزيز ثقة المواطنين بها.
وفي إطار هذه الرؤية، كلف وكيل الوزارة، الدكتور بهاء أبو شعيشع، وكيل مديرية الشئون الصحية بالشرقية، بالمشاركة في ورشة العمل التدريبية. عقدت هذه الورشة لمديري وفرق العلاقات العامة ومسئولي الإعلام بالإدارات الصحية والمستشفيات العامة والمركزية والنموذجية والنوعية بمحافظة الشرقية، وتمت في قاعة الاجتماعات بديوان عام المديرية.
أهداف ورشة العمل
هدفت الورشة إلى تطوير أداء فرق العلاقات العامة والإعلام والارتقاء بمنظومة التواصل المؤسسي داخل القطاع الصحي بصفة عامة. حيث أشار الدكتور بهاء أبو شعيشع إلى ضرورة تكامل الجهود بين فرق العلاقات العامة والإعلام بمختلف المنشآت الصحية، والعمل وفق رؤية موحدة لتحسين الأداء وآليات التواصل.
التوثيق الإعلامي وخطط التطوير
وأكد وكيل المديرية على أهمية التوثيق الإعلامي للإنجازات والخدمات المقدمة، موضحًا أن هذا يعمل على إبراز حجم التطوير المستمر داخل القطاع الصحي بمحافظة الشرقية. وناقش محمود عبد الفتاح، مدير إدارة العلاقات العامة ومدير المكتب الإعلامي خلال ورشة العمل، خطة تطوير العمل الإعلامي والفترة المقبلة وآليات رفع كفاءة فرق العلاقات العامة والإعلام.
أسس التغطية الإعلامية
تناولت الورشة أيضًا تطوير آليات إعداد التقارير والأخبار بصورة احترافية. تم discutir أسس التغطية الإعلامية للفعاليات والزيارات الرسمية، إضافةً إلى كيفية إدارة المحتوى الإعلامي على منصات التواصل الاجتماعي. كما شملت المناقشات أفضل طرق التواصل مع المواطنين والرد على استفساراتهم بما يحقق سرعة الاستجابة وفعالية التواصل.
تحسين جودة الخدمات الصحية
تم خلال ورشة العمل أيضًا مناقشة تطوير بروتوكولات العمل الخاصة بالعلاقات العامة والمراسم داخل المنشآت الصحية. وتوحيد آليات التعامل الإعلامي والتنظيمي في الفعاليات الرسمية. كما تم تحديث آليات تنفيذ استبيانات رضا المواطنين عن الخدمات الطبية المقدمة، وطرق تحليل نتائجها من أجل تحسين جودة الخدمة الصحية.
دور الإعلام في بناء الثقة
أوضح محمود عبد الفتاح أن العلاقات العامة والإعلام تعتبران أحد المحاور الأساسية في نجاح أي منظومة مؤسسية. حيث يسهمان في بناء صورة ذهنية إيجابية وتعزيز الثقة بين مقدم الخدمة الصحية ومتلقّيها. كما أشار إلى أهمية الإعلام الصحي في نقل المعلومات الصحيحة من مصادرها وإبراز قصص النجاح والجهود اليومية التي تقدمها الفرق الطبية.
تنظيم ورشة العمل يأتي ضمن خطة التطوير المستمر لمنظومة الإعلام الصحي، تحت إشراف الدكتور حسام عبد الغفار، مساعد وزير الصحة للتطوير المؤسسي، والدكتور أحمد البيلي، وكيل وزارة الصحة بالشرقية. يهدف هؤلاء إلى رفع كفاءة مسئولي العلاقات العامة والإعلام، وضمان مواكبة المتغيرات الحديثة في مجال الاتصال المؤسسي.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.