كتبت: سلمي السقا
قام شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، بإصدار قرار رسمي اليوم بشأن اعتماد الضوابط والقواعد والإجراءات الخاصة بتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ. جاء ذلك بعد أن انتهت اللجنة العليا للعمرة والحج من إعداد هذه الضوابط، في إطار جهود الوزارة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين.
تحسين تنظيم رحلات العمرة
أكد وزير السياحة أن الضوابط الجديدة تمثل نقلة نوعية في طريقة تنظيم رحلات العمرة. ويأتي هذا بعد مراجعة شاملة لتجارب المواسم السابقة، حيث تتضمن حزمة من البنود والإجراءات الجديدة التي ستُطبق لأول مرة. ويهدف هذا النظام إلى تحقيق المزيد من التنظيم، مع الحفاظ على حقوق المعتمرين وشركات السياحة الملتزمة.
تطبيق “رفيق” الإلكتروني
كما أطلقت الوزارة تطبيق “رفيق” الإلكتروني، الذي سيكون متاحاً للمعتمرين وللمشرفين على رحلات العمرة. يهدف هذا التطبيق إلى تطوير منظومة المتابعة الرقمية، حيث يتعين على شركات السياحة إبلاغ المعتمرين بتحميل التطبيق. سيكون هناك كود تعريفي (QR Code) خاص بكل معتمر، مما يسهل عملية التأكيد على وصولهم إلى أماكن إقامتهم.
البطاقات التعريفية وإجراءات الرحلة
أدخلت الضوابط الجديدة شرط إصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر، تتضمن أرقام الاتصال الخاصة بمشرفي الشركة والجهات الرسمية في السعودية. كما تم فرض ضرورة إدراج بيانات المعتمر وبيانات الرحلة على حقائب السفر، وذلك لتحقيق تنظيم أفضل.
التوعية والإجراءات المنظمة
تلتزم الشركات السياحية بإقامة برامج توعوية للمعتمرين، تتناول الإجراءات اللازمة للرحلة ومناسك العمرة. سيتم توزيع كتيب “دليل المعتمر المصري” لضمان رفع مستوى وعي المعتمرين وإرشادهم بكيفية أداء المناسك بشكلٍ صحيح.
إقامة المعتمرين والتنقلات
سيكون بمقدور المعتمرين الإقامة في فنادق قريبة من الحرم المكي والحرم النبوي، مع توفير حافلات للنقل الترددي. وفي حال تأخر رحلات الطيران، تلتزم الشركات بتقديم وجبات طعام وإقامة مناسبة للمعتمرين وفقاً للمدة المحددة.
تحديث الحافلات وشروط المشرفين
رفعت الضوابط الحد الأدنى لموديل الحافلات المستخدمة في رحلات العمرة، حيث يجب أن يكون موديل الحافلة من عام 2022 أو أحدث. كما أُلزم المشرفون بحضور دورات تدريبية معتمدة وأن يكونوا حاصلاً على مؤهل يكفي لمتابعة الرحلات.
منظومة التقييم والرقابة
ستقوم الإدارة العامة للسياحة بتفعيل منظومة إلكترونية لقياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين. سيتم تقييم الخدمات حسب تقييم المعتمرين واللجان الإشرافية، لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
دعوة للالتزام والتحذيرات
تجدد وزارة السياحة والآثار دعوة جميع الشركات السياحية للالتزام الكامل بالضوابط المعلنة، مع تحذير المواطنين من التعامل مع أي كيانات غير مرخصة، وذلك للحفاظ على حقوقهم وضمان موسم تنظيم جيد.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.