كتبت: بسنت الفرماوي
أجرى الدكتور تامر مدكور، مدير الشؤون الصحية بالقاهرة، جولة تفقدية موسعة بمستشفى الخازندارة العام، في إطار خطة وزارة الصحة والسكان للمتابعة الميدانية المستمرة وتعزيز الانضباط وجودة الخدمات الطبية المقدَّمة للمواطنين داخل المنشآت الصحية. كما شملت الجولة أقسام الاستقبال والطوارئ، والعيادات الخارجية، وقسم الأشعة، وعيادة الأسنان والتركيبات، إضافة إلى تفقد المطبخ والأقسام الداخلية والرعايات المركزة والحضانات والمغسلة، بهدف مراجعة آليات التشغيل وتقييم مستوى الخدمات. وأعرب الدكتور مدكور عن تقديره لانضباط سير العمل بالمستشفى، مشيداً بجهود الفرق الطبية والإدارية في تقديم خدمات صحية متميزة للمواطنين، وما تم تحقيقه من التزام وانضباط في بيئة العمل، موجّهاً برفع نسب الإشغال داخل المستشفى وتعظيم الاستفادة من الإمكانات المتاحة لضمان وصول الخدمة الطبية بكفاءة لكل مريض.
تفقد شامل يهدف إلى تعزيز جودة الخدمة واستمراريتها
تأتي هذه الجولة في سياق التزام رسمي بخطط الوزارة للمتابعة الدورية للمستشفيات والتأكّد من كفاءة التشغيل عبر الأقسام المختلفة. وبما يتماشى مع رؤى الدولة في تطوير منظومة صحية متكاملة، تبرز أهمية العمل المستمر على تعزيز الانضباط وتوفير رعاية طبية مصممة وفق احتياجات المواطنين. وتؤكد الزيارات الميدانية مثل هذه أن الهدف ليس فقط التقييم بل وضع أسس مستدامة لتحسين جودة الخدمات وتسهيل وصولها للمواطنين بأقل وقت وجهد ممكنين.
الأقسام التي شملها التفقد وآليات التشغيل
شملت الجولة مجمل المسارات الخدمية الحيوية داخل المستشفى، بدءاً من قسم الاستقبال والطوارئ وصولاً إلى العيادات الخارجية وقسم الأشعة، ثم العيادة الخاصة بالأسنان والتركيبات، إضافة إلى تفقد المطبخ والأقسام الداخلية والرعايات المركزة والحضانات والمغسلة. جاءت هذه المراجعة بهدف فهم آليات التشغيل في كل قسم وتقييم مدى كفاءة الخدمات المقدمة، وكيفية التنسيق بين الأقسام لتعزيز تدفقات المرضى وتبسيط الإجراءات. كما تم التركيز على الالتزام بمعايير العمل وتوفير بيئة مهنية تليق بتقديم الرعاية الصحية بجودة عالية. وفي سياق هذه المراجعة، أكّد المدير أن التقييم يشمل الاحتياجات اليومية للمرافق، ويهدف إلى رفع مستوى الأداء من أجل تعزيز قدرة المستشفى على خدمة أعداد أكبر من المرضى بمستوى عال من الأمان والجودة.
التوجيهات العملية لرفع نسب الإشغال وتعظيم الاستفادة
أوضح الدكتور مدكور أن التوجيهات المرسلة تركز على رفع نسب الإشغال داخل المستشفى وتحسين كفاءة التشغيل لا سيما في المسارات التي تلامس حياة المرضى، مع العمل على استغلال الإمكانات المتاحة بصورة أكثر فاعلية. وهذا يشمل تعزيز سلاسل العمل داخل الأقسام واستخدام الموارد البشرية والمادية بشكل أمثل، فضلاً عن تعزيز التنسيق بين أقسام الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية لضمان تيسير وصول الخدمة للمريض. كما أشاد بالجوانب التنظيمية التي تعكس التزاماً وتوجيهات صارمة نحو جودة الخدمة، مع التأكيد على أن الهدف النهائي هو تقديم رعاية صحية متكاملة بمستوى يواكب تطلعات الدولة ويحقق رضا المواطنين. وتؤكد مثل هذه التوجيهات على أهمية الاستمرار في متابعة الأداء وتطوير إجراءات التشغيل بما يحقق أقصى استفادة من الإمكانات المتاحة لضمان استمرارية الخدمة بكفاءة عالية.
إشادة المسؤولين وتوجيهات الوزارة كإطار عمل مستدام
في إطار تعزيز الأداء المؤسسي، جاءت الجولة لتؤكد أن العمل في المستشفيات يتصل بخطة الوزارة للمتابعة الدورية ولضمان كفاءة التشغيل عبر مختلف الأقسام. وجرى تشديد على ضرورة الانضباط في بيئة العمل وتبني آليات تشغيل جديدة تتيح تقديم خدمات صحية بمستوى عال من الجودة والكفاءة، بما ينسجم مع استراتيجيات التنمية الصحية في البلاد. كما تبقى الجهود مركزة على رفع كفاءة الموارد وتحسين سير العمل لتوفير خدمة صحية متقنة وأكثر سرعة وتحملاً لضغوط العمل اليومية في المؤسسات الصحية.
تصريحات حول أولوية السكان والتمويل المستدام
وفي سياق متصل، أكدت الدكتورة عبلة الألفي، نائب وزير الصحة والسكان، أن ملف السكان يتصدر أولويات القيادة السياسية والحكومة المصرية، من خلال نهج شامل يتكامل مع جهود التنمية البشرية والاقتصادية. وشدّدت على أن الدولة تعمل جاهدة لدعم احتياجات السكان المالية من الموارد المحلية الحكومية، مدعومة بمساهمات الهيئات الدولية والدول الصديقة. جاءت تصريحاتها خلال مشاركتها في الاجتماع الوزاري رفيع المستوى الأول حول تعزيز التمويل المستدام لتنظيم الأسرة والصحة الإنجابية، بعد انسحاب الولايات المتحدة، ضمن فعاليات المؤتمر الدولي لتنظيم الأسرة (ICFP 2025) المنعقد في كولومبيا. وتُعنى هذه التصريحات بتبيان التزامات الدولة تجاه تمويل البرامج الصحية التي تخدم السكان وتحسين إمكانية وصولهم إلى خدمات تنظيم الأسرة والصحة الإنجابية، كجزء من منظومة التنمية الوطنية التي تمضي قدماً نحو تحسين جودة الحياة للمواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.
