كتبت: فاطمة يونس
مع اقتراب موسم تخفيضات البلاك فرايدي الذي يوافق عادة آخر جمعة من شهر نوفمبر، يتأهب جهاز حماية المستهلك لمتابعة الأسواق والالتزامات المتعلقة بضوابط التخفيضات وتوثيقها. وفي خطاب رسمي صادر عن الجهاز، أكد الساعي إلى حماية المستهلك أن الفترة المقبلة ستشهد رفع درجة الاستعداد الرقابي، بهدف ضمان تطبيق الشركات والمتاجر والمنصات الإلكترونية للضوابط والقوانين المفعلة، والالتزام بمبادئ الشفافية في الإعلان عن الأسعار قبل وبعد الخصم. كما أشار إلى أهمية أن تكون الأسعار واضحة ومطابقة للخصم المعروض حتى يطمئن المستهلكون إلى حقيقة العروض. وتبرز هذه التحركات حرص حماية المستهلك على توفير بيئة تسوق آمنة وخالية من أشكال الغش أو التضليل خلال موسم التخفيضات الذي يشهد إقبالاً واسعاً من المستهلكين. هذه الإجراءات تعكس إطاراً منظماً يحمي حقوق المستهلكين ويساهم في بناء ثقة مستمرة في الأسواق المحلية والتجارة الإلكترونية.
تعزيز الرصد والمراقبة خلال عروض الجمعة البيضاء
يؤكد جهاز حماية المستهلك أن تعزيز الرصد سيشمل كلا المحورين الميداني والإلكتروني، ضمن إطار يهدف إلى متابعة مدى التزام الشركات والمنصات الإلكترونية بأحكام حماية المستهلك ومبادئ الشفافية في الإعلان عن الأسعار قبل وبعد الخصم. وتأتي هذه الخطوة في سياق سعي الجهاز إلى منع أي ممارسات تضليلية قد تؤثر سلباً في قرارات المستهلكين وتضللهم خلال عملية الشراء. وأوضح رئيس الجهاز، إبراهيم السجيني، أن الرقابة ستشمل تتبّع الإعلانات والترويج العلني والتأكد من أن العروض لا تحمل وعوداً غير مطابقة للواقع، وأن الأسعار المعروضة تمثل التخفيض الفعلي وليس مجرد خداع سلعوي. وتكتسب هذه الإجراءات أهمية خاصة في ظل وجود منصات تجارة إلكترونية تسهم في توسيع نطاق العروض، ما يجعل ضمان الشفافية مسألة حاسمة لحماية المستهلك وتوفير بيئة تنافسية عادلة. في سياق ذلك، يشير الخبر إلى أن حماية المستهلك تعمل على توحيد معايير الإعلان وتطبيق القانون بما يحفظ حقوق المCx المستهلك ويقلل من مخاطر التضليل في فترات التخفيضات الكبيرة.
إرشادات حماية المستهلك لتجنب الغش خلال العروض
تتضمن الإرشادات التي أصدرها الجهاز للمواطنين في هذه الفترة مجموعة من الضوابط التي تستهدف حماية المستهلك وتوعية الجمهور. وتتنوع هذه الإرشادات بين خطوات عملية ونصائح يسهل تطبيقها أثناء اتخاذ قرار الشراء، وذلك بما يعزز حُسن الاختيار ويقلل من احتمالية الوقوع في فخ الغش أو الالتباس في الأسعار. وبما أن حماية المستهلك هي الهدف العام، فهذه الإرشادات تركز على توفير معلومات دقيقة وعملية يمكن للمستهلك الاعتماد عليها فور بدء عروض الجمعة البيضاء. وفيما يلي أبرز الإرشادات كما وردت من الجهاز، مع الحفاظ على دقة النص الأصلي:
– الشراء من المتاجر المرخصة فقط.
– تجنب التعامل مع صفحات مجهولة أو غير موثوقة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
– التأكد من وضوح السعر قبل وبعد الخصم.
– مراجعة تواريخ الصلاحية خاصة للسلع الغذائية.
– التحقق من وجود ضمان وخدمة ما بعد البيع للأجهزة الإلكترونية والكهربائية.
– الاحتفاظ بالفاتورة لضمان الحقوق القانونية للمستهلك.
التوقيت وآثار العروض المبكرة حتى ديسمبر
أشار جهاز حماية المستهلك إلى أن موسم التخفيضات لا يقتصر على يوم محدود بل يشهد عروضاً مبكرة تمتد حتى ديسمبر عبر عدد من المتاجر والمنصات الإلكترونية. هذا الامتداد يجعل الرقابة أكثر أهمية، إذ يستمر التحقق من التزام الشركات والإعلانات طوال فترة العروض وتياراتها المتراكمة. وتؤكد هذه الملاحظات أن حماية المستهلك ستكون حاضرة بصورة مستمرة خلال هذه الفترة، مع التزام الشركات بتقديم عروض حقيقية وتجميد أي ممارسات تضليلية قد تؤثر في خيارات المستهلكين. كما يبرز السياق أن الاستمرارية في المتابعة تتيح للمستهلكين أن يتخذوا قرارات شراء مبنية على معلومات موثوقة، وأن تكون الأسعار الواردة حقيقية وليست مجرد دعاية لا تعكس الواقع.
دور حماية المستهلك في حماية الحقوق وتنسيق الأسواق
يترتب على الإجراءات الرقابية التي تبادر بها حماية المستهلك تأثير مباشر في تعزيز الثقة بين المستهلكين والجهات التجارية المختلفة. فالتزام الشركات ومنصات التجارة الإلكترونية بمبادئ الشفافية والتأكد من الإعلانات ينعكس في تقليل حالات التضليل، وتوفير حماية فعالة للمستهلكين خلال فترات التخفيضات الكبرى. كما أن وجود إطار واضح يربط بين ضوابط القانون وروح المبادئ يساهم في تقوية المصالح القانونية للمستهلكين، بما في ذلك الحق في استرجاع الأسعار أو التعديل عند وجود أخطاء أو تضارب في العروض. وفي النهاية، يعزز هذا النهج المناخ العام للسوق، حيث يجد المستهلكون حماية أقوى وتفاعل أسرع من الجهات الرقابية في حالات الشكوى أو الانتهاك، وهو ما يمثل أحد المحاور الأساسية لسياسات حماية المستهلك في الفترات التضخمية والمواسم التنافسية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.
