كتب: إسلام السقا
تواصل وزارة التنمية المحلية جهودها لتسهيل عملية التصالح في مخالفات البناء، حيث استعرضت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزيرة البيئة، تقريرًا من لجنة التحول الرقمي تُعنى بمتابعة أداء 12 مركزًا تكنولوجيًا في محافظة المنوفية. شمل التقرير مراكز ومدن وأحياء متنوعة، تعكس توسيع نطاق الجهود الحكومية.
التفتيش والمتابعة الميدانية
تفقدت اللجنة المراكز التكنولوجية في المدن المختلفة، بدءًا من شبين الكوم وصولًا إلى أشمون. تم التركيز على ضرورة تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال استقبال شكواهم ومقترحاتهم مباشرة.
تحسين جودة الخدمات الحكومية
أكدت وزيرة التنمية المحلية على أهمية الاستماع لمقترحات المواطنين أثناء وجود اللجنة، مما يعكس حرص الوزارة على تحقيق جودة الخدمات الحكومية. كما تم التأكيد على ضرورة التفتيش على صلاحية الأجهزة والمعدات المستخدمة في المراكز التكنولوجية.
صندوق الشكاوى ومراجعة الصلاحيات
أشارت الوزيرة إلى أهمية وجود صندوق للشكاوى في كل مركز، والذي يتم مراجعته دوريًا لضمان التعامل السريع مع الملاحظات الواردة. بالإضافة إلى ذلك، تم التأكد من مطابقة صلاحيات العاملين في المنظومة الإلكترونية للتوصيف الوظيفي المعتمد، مما يسهم في تنظيم العمل بشكل أكثر فعالية.
أرشفة الطلبات إلكترونياً
تناول التقرير أيضًا ضرورة الأرشفة الإلكترونية لجميع الطلبات حتى الانتهاء من تقديم الخدمة. يشمل ذلك إنهاء العديد من ملفات التصالح في مخالفات البناء وسرعة تسليم نماذج 8 للمواطنين.
التوجه نحو التحول الرقمي
في إطار جهود التحول الرقمي، أكدت وزيرة التنمية المحلية على أهمية تحصيل الرسوم عبر ماكينات التحصيل الإلكترونية فقط مع منع أي تحصيل نقدي داخل المراكز. كانت هذه الخطوة تهدف إلى تحقيق جودة في الخدمات وإعطاء الأولوية للتكنولوجيا.
مراجعة المركز التكنولوجي المتنقل
تمت مراجعة مخطط مرور سيارة المركز التكنولوجي المتنقل بالمحافظة، مما يسهم في تحقيق الاستفادة القصوى من هذه الخدمة في المناطق النائية والمزدحمة.
الإسراع في البت الفني لملفات التصالح
أكدت الدكتورة منال عوض على ضرورة الإسراع في أعمال لجان البت الفني لملفات التصالح بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين واستقرار أوضاعهم القانونية. يأتي ذلك في إطار اهتمام الوزارة بمشاركة المواطنين في تطوير الخدمات الحكومية.
التزام الوزارة بتحسين الأداء
وأشارت الوزيرة إلى استمرار الوزارة في متابعة أداء المراكز التكنولوجية على مستوى الجمهورية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية. هذه الجهود تهدف إلى تقديم خدمات حكومية ميسرة وسريعة، مما يساهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وزيادة رضا المواطنين.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.
