كتب: صهيب شمس
أكد المهندس سامي قنديل، رئيس مجلس إدارة شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، أن الشركة تواصل تنفيذ خطة شاملة تهدف إلى تطوير منظومة العمل المؤسسي. يهدف هذا التطوير إلى رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف مناطق المحافظة.
تعزيز كفاءة التشغيل
أوضح قنديل أن الفترة الحالية تشهد تركيزًا كبيرًا على تعزيز كفاءة التشغيل وتحديث أساليب الإدارة. هذا التركيز يعكس الجهود المبذولة لتحقيق أعلى درجات التنسيق بين القطاعات المختلفة في الشركة. يهدف ذلك إلى ضمان سرعة الاستجابة وفاعلية اتخاذ القرار عند التعامل مع الاحتياجات المتزايدة للسكان.
تعدد قنوات استقبال الشكاوى
تسعى الشركة أيضًا إلى إتاحة وتفعيل قنوات متعددة لاستقبال شكاوى المواطنين. هذه الخطوة تهدف لضمان سهولة التواصل وسرعة معالجة البلاغات. وتنقسم هذه القنوات بين الخط الساخن، وخدمة العملاء، بالإضافة إلى القنوات الرسمية المعتمدة. تعمل الفرق المختصة على التعامل مع الشكاوى وفق منظومة محددة تضمن سرعة الفحص والمتابعة.
تنمية الموارد البشرية
كما أشار قنديل إلى أهمية تنمية الموارد البشرية ورفع كفاءة الكوادر الفنية والإدارية. يعتبر العنصر البشري أحد الركائز الأساسية لنجاح الشركة واستدامة الأداء. ويأتي ذلك في إطار التزام الشركة بتطبيق معايير الجودة والسلامة في جميع مواقع العمل.
رؤية للتطوير المستمر
يعمل فريق شركة الصرف الصحي بالإسكندرية وفق رؤية شاملة تستهدف التطوير المستمر وتحقيق أفضل استفادة من الإمكانيات المتاحة. ترتبط هذه الرؤية ارتباطًا وثيقًا بخطط الدولة في تحسين البنية التحتية ورفع مستوى الخدمات الحيوية المقدمة للمواطنين.
خطط التطوير المستقبلية
وختامًا، أكد قنديل أن الشركة مستمرة في تنفيذ خططها التطويرية، مما يحقق الاستقرار التشغيلي. يساهم ذلك بفعالية في تعزيز ثقة المواطنين في مستوى الخدمة المقدمة، مما يعكس التزام الشركة بتحسين جودة الحياة في الإسكندرية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.
