كتب: أحمد عبد السلام
تابع المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، سير العمل بعدد من مواقع العمل الهامة. جاءت الجولة في مستهلها لتشمل قطاع التخطيط الذي يضم عدة مجالات رئيسية. ومن بين تلك المجالات كانت نظم المعلومات الجغرافية (GIS)، والتحليل الهيدروليكي، بالإضافة إلى الأصول والأملاك.
اطلع حفناوي على خطط التوسع في تطوير البنية التحتية لمنظومة مياه الشرب والصرف الصحي. كما بحث آليات دعم التحول الرقمي. وقد أكد المهندس محمد حفناوي على أهمية رفع كفاءة الأداء والتخطيط الأمثل للمشروعات. وأشار إلى الدور المحوري للإدارات المعنية في دعم اتخاذ القرار وتحقيق الاستدامة.
شملت الجولة أيضاً مركز خدمة عملاء الكيت كات، الذي يقدم خدماته لمناطق المهندسين والعجوزة والكيت كات. حيث تفقد رئيس مياه الشرب بالجيزة سير العمل داخل المركز. وقد اطلع على مستوى الخدمات المتاحة للمواطنين. تشمل هذه الخدمات سداد فواتير الاستهلاك، والتعاقدات على مياه الشرب والصرف الصحي، وتسجيل قراءات العدادات، بالإضافة إلى خدمات حبس المياه والاستعلام عن فواتير الاستهلاك.
كما اهتم حفناوي بسرعة إنجاز الخدمات للمتعاملين، مشدداً على ضرورة الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الخدمة. في سياق متصل، قام حفناوي بمتابعة شبكة مياه إمبابة. حيث تم تقييم كفاءة تشغيل الشبكات والسرعة في الاستجابة للأعطال والشكاوى. مما يضمن استمرارية الخدمة وتحسين ضغوط المياه للمواطنين.
واختتم رئيس مياه الشرب بالجيزة جولته بمتابعة مركز تدريب الكيت كات. حيث اطلع على البرامج التدريبية المُعتمدة وخطط رفع كفاءة العاملين وبناء القدرات الفنية والإدارية. أشار حفناوي إلى أن التدريب المستمر يعتبر من الركائز الأساسية لتطوير الأداء المؤسسي. كما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
من الجدير بالذكر أن الإدارة العامة للتدريب بالشركة حصلت على عدة شهادات متميزة. تشمل شهادة الأيزو الدولية ISO 21001:2018، وشهادة الأيزو ISO 9001:2015. وكذلك اعتماد المجلس الوطني للتدريب والتعليم. هذه الشهادات تأتي تأكيداً على التزام الشركة بتطبيق أعلى معايير الجودة في منظومة التدريب وتنمية الموارد البشرية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.
