كتب: كريم همام
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن استمرار طرح وبيع تذاكر القطارات من خلال 14 وكيل بيع معتمد، وذلك بعد اتخاذ قرار بفسخ التعاقد مع شركة فوري وإيقاف خدمة بيع التذاكر عبر وكلائها اعتبارًا من يوم 18 يناير 2026. يهدف هذا القرار إلى ضمان استمرار تقديم الخدمة للركاب بشكل منتظم وآمن.
تجدد الهيئة التأكيد على أن وكلاء البيع الذين ستستمر التعامل معهم هم: خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، سمارت باي، ووقتي. كما أوضحت الهيئة التزام هؤلاء الوكلاء بتعليمات وشروط التعاقد المنظمة لمنظومة البيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
أسباب فسخ التعاقد مع شركة فوري
وفيما يتعلق بقرار فسخ التعاقد، أكدت الهيئة أنها اتخذت كافة الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع التذاكر عبر شركة فوري، وجاء ذلك بعد رصد عدد من المخالفات الجسيمة من قبل بعض وكلائها. هذه المخالفات شملت إساءة استخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر، مما أدى إلى إصدار تذاكر سفر متعددة وبيعها للجمهور بشكل مخالف للقانون.
أشارت الهيئة إلى أنه تم توقيع غرامات مالية على شركة فوري لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة الكافية، بالإضافة إلى عدم اتخاذ التدابير الفنية الضرورية لإغلاق خاصية إعادة طباعة التذاكر. استمرّت المخالفات دون تغيير، مما استدعى اتخاذ قرار الإيقاف النهائي عن التعاون مع الشركة.
تحقيقات ضد وكلاء فوري المخالفين
أكدت الهيئة أنه تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين لشركة فوري أثناء محاولاتهم التحايل واستخراج تذاكر بصورة مخالفة لشروط التعاقد. وقد تم إحالتهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم.
خيارات حجز التذاكر المتاحة
شددت الهيئة على استمرار إتاحة حجز التذاكر من خلال قنوات أخرى متعددة، حيث يمكن للركاب الاستفادة من شبابيك التذاكر المتاحة في المحطات على مدار 24 ساعة. كما توجد مكاتب المدينة التي تضم 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
يمكن للمسافرين حجز التذاكر أيضًا من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول، والخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي. كما تتوفر ماكينات الحجز الذاتي (TVM) في عدد من المحطات الرئيسية.
في الختام، أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرار جهودها في تقديم أفضل مستوى خدمات ممكن لجمهور الركاب. تولي الدولة اهتمامًا كبيرًا بهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، مما يسهم في تحسين جودة خدمات النقل الجماعي.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.
