نجاح وحدة الرصد الإعلامي في سوهاج

كتبت: فاطمة يونس

استعرض اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، تقريراً مفصلاً حول جهود “وحدة الرصد الإعلامي” المستحدثة في ديوان عام المحافظة. منذ بدء عملها في 19 فبراير 2026، لعبت الوحدة دوراً حيوياً في رصد الشكاوى المقدمة من المواطنين، من خلال متابعة يومية للصحف والمواقع الإخبارية وصفحات التواصل الاجتماعي.

جهود الكفاءات المحلية في حل المشكلات

تعمل الوحدة على معالجة مشكلات عدة، تتضمن القمامة، والإشغالات، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، إضافةً إلى شكاوى الفساد. وأكد محافظ سوهاج على حرص المحافظة الدائم على تعزيز التواصل الفعال مع المواطنين، وسرعة الاستجابة لشكاواهم عبر وسائل التواصل المتعددة.

نسبة الحل وإجراءات الاستجابة

فلقد حققت “وحدة الرصد الإعلامي” نجاحات ملحوظة، حيث تم رصد 296 شكوى من المواطنين حتى نهاية أبريل 2026. تمت الاستجابة لـ 254 شكوى، ما يشكل نسبة 86% من إجمالي الشكاوى الواردة. بينما لا يزال العمل جارياً لحل 42 شكوى متبقية.
الحسابات تكشف أن الوحدة نجحت في حل 96 من أصل 107 شكاوى بين 19 فبراير و31 مارس 2026، بنسبة 90%، بينما تم رصد 189 شكوى خلال شهر أبريل، وقد تم حل 158 منها، مما يظهر التقدم المستمر في معالجة القضايا المحلية.

أهم الشكاوى الواردة

أشار التقرير إلى أن أكثر الشكاوى التي تم رصدها تُعنى بالقمامة، حيث بلغ عددها 55 شكوى. تلاها شكاوى قطاع مياه الشرب والصرف الصحي بـ 47 شكوى، ثم الكهرباء بـ 35 شكوى، بالإضافة إلى الطرق بـ 28 شكوى، والتموين بـ 27 شكوى. تمركزت كذلك 14 شكوى متعلقة بالمواقف وتعريفة الركوب، و10 شكاوى عن التعديات والبناء المخالف.

التوجهات المستقبلية للدعم والتحسين

يعتزم محافظ سوهاج تقديم المزيد من الدعم لوحدة الرصد الإعلامي خلال الفترة القادمة. يعمل هذا الدعم على تعزيز قدرة الوحدة على رصد وفحص الشكاوى وتوجيهها إلى الجهات المختصة.
ستقوم المحافظة بنشر مستجدات الشكاوى على صفحاتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل “فيس بوك”، و”إنستجرام”، و”ثريدز”، لتعزيز الشفافية والفاعلية في التعامل مع مطالب المواطنين.

التزام مستمر بمعالجة شكاوى المواطنين

أكد المحافظ على أهمية الاستجابة السريعة للاحتياجات والشكاوى من قبل القيادات التنفيذية. الوضع الحالي يستدعي متابعة دائمة من فريق “وحدة الرصد الإعلامي” لتلك الاستجابات، ما يسهم في تحقيق رضا المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة في المحافظة.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.