كتب: أحمد عبد السلام
كشفت وزارة الداخلية عن تفاصيل متابعة شكوى أحد المواطنين المتعلقة بمعاملة الموظف في السجل المدني بمحافظة القاهرة. وقد أثارت الواقعة اهتمامًا واسعًا على منصات التواصل الاجتماعي بعد تداول مقطع فيديو يشرح فيه المواطن تعرّضه لسوء المعاملة أثناء محاولته استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي.
تفاصيل الواقعة
المواطن، الذي يقيم بدائرة قسم شرطة الزيتون، عرض مشكلته على وسائل التواصل الاجتماعي حيث ذكر أنه قد توجه لمقر السجل المدني في 5 يوليو الجاري. وكان هدفه الرئيسي هو استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي الخاصة به.
الإجراءات المطلوبة
أثناء إجراءاته، طلب منه أحد موظفي السجل المدني إحضار ضامن لاستكمال المتطلبات القانونية اللازمة لإثبات هويته، وفقًا للإجراءات المعمول بها. وذكر المواطن أنه لم يتمكن من توفير الضامن المطلوب، مما دفعه إلى نشر الفيديو المذكور، في محاولة منه لتسريع الإجراءات اللازمة لنيل بطاقة الرقم القومي.
استجابة الوزارة
بعد تداول الفيديو، قامت وزارة الداخلية بالتواصل مع المواطن لتوضيح المتطلبات وإجراءات استخراج البطاقة. وبالفعل، جرى التنسيق معه من قبل الجهات المختصة لتسهيل أموره.
استكمال الإجراءات
بتاريخ 7 يوليو الجاري، حضر المواطن مجددًا إلى السجل المدني، حيث تم استخراج بطاقة الرقم القومي الخاصة به وتسليمها له في اليوم نفسه بعد استيفائه جميع المستندات المطلوبة.
شكر المواطن للأجهزة الأمنية
في وقت لاحق، نشر المواطن مقطع فيديو آخر على حسابه الشخصي، حيث عبّر عن شكره للأجهزة الأمنية على الاستجابة السريعة واحتواء الموقف. وأكد أنه تم التعامل مع طلبه بجدية واحترافية، معربًا عن تقديره للجهود المبذولة في تسهيل الإجراءات.
تأتي هذه الواقعة لتسلط الضوء على أهمية التواصل الفعال بين المواطنين والجهات الحكومية، فضلًا عن ضرورة الالتزام بالمعايير الأخلاقية في أداء العمل الرسمي.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.