كتب: صهيب شمس
شددت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، على ضرورة تحقيق سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين. جاء ذلك خلال اجتماع اللجنة التنسيقية العليا لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، بمشاركة عدد من المسئولين، حيث تم التأكيد على أهمية الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في هذا الإطار.
تعميم تجربة المركز التكنولوجي
دعت وزيرة الإسكان إلى تعميم تجربة المركز التكنولوجي في مدينة العلمين الجديدة، وتحقيق استفادة كاملة من الحلول التكنولوجية الحديثة. يأتي ذلك في ظل الحاجة الملحة لمتابعة شكاوى المواطنين واستجابتها بشكل أسرع.
منظومة الاستجابة السريعة
أوضحت الوزيرة أن “منظومة الاستجابة السريعة” في الوزارة تهدف إلى رصد الشكاوى التي تنشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي. وتأمل الوزارة في تعزيز قدرة هذه المنظومة على التعامل السريع مع احتياجات المواطنين وتوفير حلول فعالة لهم.
تطوير إدارات الشكاوى
تم التأكيد على ضرورة تطوير أقسام تلقي الشكاوى في جميع مدن الهيئة وهيئات المجتمعات العمرانية. يتم تلقي الشكاوى أيضًا عبر الخط الساخن 15100، مما يسهل على المواطنين التعبير عن مطالبهم.
تقارير التطوير والأعمال المنجزة
خلال الاجتماع، تم استعراض تقرير يتناول نتائج الأعمال التطويرية. تم إدراج أعمال صيانة العمارات وتطوير الطرق، بالإضافة إلى إزالة الإشغالات والمخالفات، وتجديد لافتات الشوارع ومحطات الانتظار.
استدامة الإيرادات وتحسين جودة الحياة
حصلت مناقشات حول كيفية تعظيم الإيرادات من إدارات المدن الجديدة. تم وضع رؤية استهداف الوصول إلى “مدينة نظيفة، منظمة، خضراء وخالية من العشوائيات”. تركز هذه الرؤية على تحسين جودة الحياة وتعزيز الاستدامة والانضباط الحضاري.
التركيز على المواطن المصري
أكدت وزيرة الإسكان أن جميع هذه الجهود تستهدف المواطن المصري وتحسين حياته. كما شددت على ضرورة صيانة الطرق بشكل دائم، فضلاً عن المتابعة الميدانية لتحقيق نتائج فعالة.
الإسراع في مرفقات المشروعات
وجهت المنشاوي بأهمية الإسراع في ترفيق الأراضي الجديدة. العمل جاري على الانتهاء من أعمال المرافق المتأخرة في مشروع “بيت الوطن” في مدينتي 6 أكتوبر والقاهرة الجديدة.
تفعيل منظومة النظافة وتعظيم الاستفادة
تم التأكيد على أهمية التركيز على أعمال النظافة. كما تم التطرق إلى طرح الأراضي الشاغرة للمستثمرين، مما يساهم في تعظيم الإيرادات ورفع مستوى الخدمات.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.