كتبت: فاطمة يونس
تواجه شركة LG الكورية العملاقة في مجال الإلكترونيات انتقادات قوية بسبب إعدادات مزعجة في شاشاتها وأجهزة الكمبيوتر. وقد بدأت هذه الانتقادات في 17 يوليو، عندما لاحظ أحد العملاء مالكي شاشات الألعاب من LG ظهور إعلان منبثق لبرنامج مكافي لمكافحة الفيروسات على شاشته. قام المستخدم، الذي يُعرف باسم “وكسوس”، بالتعبير عن استيائه عبر منصة X، حيث كتب: “تحذير: لا تشترِ شاشة LG، حيث قامت تلقائيًا بتنزيل تطبيق يعطيني إعلانات للتطبيقات الخاصة بهم ومكافي”.
### التحقيق في المشكلة
قامت قناة “Gamers Nexus” على يوتيوب بالتحقيق في الشكوى، ووجدت أن شاشات LG UltraGear كانت تثبت برنامجًا يسمى “تثبيت تطبيق شاشة LG” بعد توصيلها بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. ووفقًا لتقارير وسائل الإعلام، فإن البرنامج ينصح العملاء بتثبيت تطبيقات أخرى، ويظهر إعلان منبثق لبرنامج مكافي “سكام ديتيكتور”.
### المبادرة من مايكروسوفت
تسارعت وتيرة الأحداث عندما رد المسؤول التنفيذي لشركة مايكروسوفت، بافان دافولوري، على الشكوى مباشرة. وفي وقت لاحق، أعلن أنه جرى التدخل من قبل مايكروسوفت، وأن LG وافقت على تعطيل الإعلانات المنبثقة. وقد أصدرت LG بيانًا تفيد فيه أن برنامج مكافي لا يتم تثبيته تلقائيًا ولا يُثبت دون موافقة المستخدم الصريحة.
### استمرار الشكاوى
لم تكن هذه الحادثة هي الوحيدة المتعلقة بالإعلانات المزعجة على شاشات LG. في وقت لاحق، انتقد توم وارن من موقع “The Verge” LG بسبب تقديمها إعلانات على شاشة التلفاز الرئيسية الخاصة به. وتعكس هذه الانتقادات إمكانية وجود مزيد من الشكاوى من المستخدمين في المستقبل.
### استراتيجية إعلانات LG
في مارس الماضي، خلال فعالية إعلانات IAB NewFronts، تفاخر قسم حلول الإعلانات في LG بأن الشاشة الرئيسية لجهاز التلفاز الخاص بها مثالية لتقديم إعلانات الفيديو من اللحظة التي يقوم فيها المستخدم بتشغيل التلفاز. وقد كشفت LG عن تجربة جديدة متكاملة لشاشة البدء، مما يدمج فيديو كامل الإطار مباشرة في واجهة تلفاز LG، مما يضع العلامات التجارية عند أول تفاعل للمشاهد.
### الإعلانات في المنتجات المتصلة بالإنترنت
ليس من الغريب أن تكون LG واحدة من العديد من العلامات التجارية التي تقدم إعلانات في المنتجات المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال، تواجه أجهزة Amazon Echo Show انتقادات بسبب عرض إعلانات لا يمكن تعطيلها، بينما كانت سامسونج عُرضة لانتقادات شديدة مؤخرًا بسبب إعلانات تظهر على أبواب الثلاجات الذكية. ومع ذلك، فإن الإعلانات المنبثقة التي تثير الاستياء بشكل عام على الإنترنت تبدو أنها تثير نوعًا خاصًا من الغضب.
### ردود الفعل السريعة
تُعتبر سرعة ردود الفعل من جانب LG ومن جانب المستهلكين ملحوظة. يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الانتقادات كافية لردع العلامات التجارية مثل LG عن تقديم إعلانات مزعجة في “أول لحظة لتفاعل المشاهد”. لم تتلقَّ LG استفسارات حول استراتيجيتها الإعلانية وسنقوم بتحديث المعلومات في حال حصولنا على تفاصيل إضافية.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.