تأسيس خدمة طبية متطورة للحيوانات الأليفة

كتب: كريم همام

في عام 2021، واجه جو سبيكتور، أحد مؤسسي شركة Hims، موقفاً طارئاً عندما تناول كلبه “إيدي” أربعة حبيبات من شوكولاتة M&M. استغرق سبيكتور ساعات عديدة للبحث عن طبيب بيطري طوارئ يتولى حالة كلبه، حيث أشارت له إحدى العيادات إلى خط ساخن للسموم، بينما كانت الأخرى بعيدة ساعة كاملة ولديها انتظار لمدة أربع ساعات. وبعد معالجة الحالة، تلقى سبيكتور فاتورة تجاوزت 2000 دولار. كانت تلك التجربة العصيبة الدافع لإطلاق فكرة شركة “Dutch”، المتخصصة في الرعاية الصحية البيطرية عن بعد، والتي تم تأسيسها في الأول من يوليو من نفس العام.

انطلاق “Dutch” في عامها الخامس

بعد نجاح شركة Hims & Hers في معالجة مجموعة متنوعة من القضايا الصحية، حققت شركة “Dutch” تقدماً كبيراً، حيث تقدم للعضو زيارات فيديو مع الأطباء البيطريين مقابل 100 دولار سنوياً، وهو ما يغطي حتى خمسة حيوانات أليفة. يعتبر هذا السعر مناسباً مقارنة بتكلفة زيارة بيطرية تقليدية واحدة. اليوم، تعمل “Dutch” في 35 ولاية، بعد أن كانت قد انطلقت من ثماني ولايات فقط، مستفيدة من تخفيف القيود على الطب البيطري عن بعد.

نمو ملحوظ في الإيرادات

نجحت “Dutch” في تحقيق نمو مذهل، حيث سجلت إيراداتها زيادة بنسبة 5.5 مرة بين عامي 2022 و2023، و2.2 مرة بين 2023 و2024، و1.8 مرة بين 2024 و2025. بينما لم تكشف الشركة عن قيمتها أو إيراداتها الحالية، إلا أن الأرقام تشير إلى اتجاه تصاعدي ملحوظ.

تحول استراتيجي في التسويق

قبل أن يقوم سبيكتور بإعادة هيكلة فريق التسويق في الشركة، كانت “Dutch” تدفع لوكالة خارجية ما يقرب من 50,000 دولار شهريًا لإنتاج خمسة مواد إعلانية، وهو ما كان يُعد مكلفاً. بعد قرار إلغاء التعاقد مع الوكالة، أنشأت الشركة فريق تسويق داخلي يعتمد بشكل كبير على أدوات الذكاء الاصطناعي. وبفضل هذه الخطوة، ازدادت كمية المحتوى المنتج شهريًا إلى حوالي 50 قطعة، أي عشرة أضعاف ما كانت عليه سابقًا.

أساليب مبتكرة لتوسيع قاعدة العملاء

ركزت “Dutch” على استخدام الذكاء الاصطناعي في قياس الأداء، من خلال الاختبارات A/B ودراسات تحسين العلامة التجارية. ومنذ أن بدأ الفريق الجديد العمل، انخفضت تكلفة اكتساب العملاء بنسبة 20%، كما زادت قاعدة عملاء الشركة بنسبة 20% شهرياً من فبراير إلى مارس. بهذه الأساليب، تهدف “Dutch” إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية حتى تصبح الخيار الأول لأصحاب الحيوانات الأليفة قبل وقوع الأزمات.

تعاونات لتعزيز النمو

لزيادة ظهورها، استعانت “Dutch” بالمتزلجة الأولمبية السابقة تارا ليبينسكي كسفيرة للعلامة التجارية. انضمت ليبينسكي كعميلة بعدما فقدت منزلها في حرائق لوس أنجلوس واحتاجت إلى رعاية كلبها. يأمل سبيكتور أن يشعر الناس بالاطمئنان عند التفكير في “Dutch”، مما يؤكد الحاجة إلى بناء الثقة وزيادة الوعي بشأن الخدمات الطبية الافتراضية للحيوانات الأليفة.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.