كتب: كريم همام
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق تحديثات شاملة لنظام التركات، بهدف تسريع إجراءات تصفية التركات وصرف الأنصبة للورثة. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي البنك لتحسين تجربته المصرفية وتقديم خدمات أكثر مرونة وكفاءة.
استراتيجية التحول الرقمي
تتوافق التحديثات الجديدة مع استراتيجية البنك للتحول الرقمي، حيث تم العمل على تبسيط الإجراءات وتسريعها. فمن خلال تطوير منظومة العمل، تم تقليص الوقت المستغرق لتصفية التركات وتخصيص الأنصبة للورثة. كما أن الربط الإلكتروني مع وزارة الصحة عبر شركة I-Score يساهم في إلغاء الحاجة إلى الإجراءات التقليدية، مما يمكّن البنك من اتخاذ القرارات المصرفية اللازمة بشكل آلي وفوري بمجرد الإخطار بحالات الوفاة.
توسيع خدمات تصفية التركات
يقدم البنك الأهلي الآن خدمات تصفية التركات وصرف الأنصبة من خلال أي فرع من فروع البنك على مستوى الجمهورية. هذا يعني أن العملاء ليسوا ملزمين بزيارة الفرع الذي يتبع له المتوفى، مما يوفر عليهم الوقت والجهد.
إجراءات مرنة للورثة
أحد التحديثات الهامة تشمل السماح لوريث واحد فقط بحضور إجراءات التصفية نيابة عن باقي الورثة، وفقاً للمستندات القانونية المطلوبة. كما تم توفير خيارات متعددة للتعامل مع الشهادات الادخارية الخاصة بالعميل المتوفى، سواء من خلال تصفيتها أو نقل ملكيتها إلى الورثة الشرعيين وفق القيمة الاسمية وبنفس شروط الإصدار.
تنويع آليات صرف الأنصبة
أيضاً، أتاح البنك الأهلي المزيد من المرونة في آليات صرف الأنصبة. يمكن الآن التحويل إلى الحسابات الشخصية للورثة أو إلى بطاقات الدفع المسبق، مع إمكانية التحويل إلى بنوك أخرى إذا كان الورثة عملاء في تلك البنوك. هذا التنوع يسمح لكل وريث باختيار طريقة الصرف التي تناسبه.
التواصل المستمر مع العملاء
ضمن جهود البنك في تعزيز التواصل مع العملاء، تم تحديث النظام ليتيح إرسال رسائل نصية للورثة عند الانتهاء من إجراءات التصفية أو نقل ملكية الشهادات. وهذا يضمن اطلاعهم على جميع المستجدات المتعلقة بالتركة بشكل فوري.
حماية حقوق الورثة القُصر
كما أولى البنك الأهلي اهتماماً خاصاً بحقوق الورثة القُصر وعديمي الأهلية. فقد تم تطوير آلية لفتح حسابات نيابة عن الأسر بشكل آلي للاحتفاظ بأنصبتهم حتى البلوغ أو صدور القرارات القانونية المنظمة للتصرف فيها.
تظهر هذه التحديثات الكبرى التزام البنك الأهلي المصري بتحسين خدماته وتقديم حلول مصرفية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء، موضحاً بذلك مكانته الريادية في القطاع المصرفي المصري.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.