كتبت: سلمي السقا
في خطوة إيجابية تعكس استجابة فعالة لمطالب المواطنين، تمكنت الأجهزة التنفيذية بمحافظة سوهاج من إنهاء معاناة مواطن واجه صعوبات متعددة في إجراءات تصالحه على مخالفات البناء لفترة طويلة. وقد جاء هذا التدخل الفوري بعد جولة ميدانية قام بها كمال سليمان، نائب محافظ سوهاج، لتفقد سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بحي شرق سوهاج.
تفاصيل الأزمة
خلال زيارته، استوقف نائب المحافظ أحد المواطنين الذي اشتكى من “ضياع” ملفه الورقي الخاص بتقنين أوضاعه داخل أروقة المركز، حيث أكد أنه لم يتلقَ أي تحديث منذ سبعة أشهر رغم التزامه بسداد جميع الرسوم المطلوبة. وأشار المواطن إلى أن التأخير في معاملته استمر لسنوات نتيجة غياب التنسيق والإهمال الإداري للأمور.
تدخل نائب المحافظ
أبدى كمال سليمان استياءه الشديد من تأخر الإجراءات وتجاهل الملف، وأمر بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للعثور على الملف وحل المشكلة بشكل جذري. وقد عرض على المواطن أن يمنحه مهلة أسبوع واحد لإنهاء معاملته، مشيراً إلى أنه في حال عدم الانتهاء من القضية خلال هذه الفترة، عليه أن يتوجه شخصياً إلى مكتبه في مقر المحافظة لمتابعة الأمور.
النتائج الإيجابية
بفضل المتابعة الدقيقة والتوجيهات المشددة من نائب المحافظ، تم العثور على الملف بعد فترة قصيرة، مما ساهم في تسريع الإجراءات. ونجح المواطن في استلام “نموذج 6” الخاص بالتصالح، مع توجيهات لاستكمال الإجراءات المتبقية وسداد المبالغ المقررة قانوناً.
شهادة المواطن
في تعليق له، أعرب المواطن عن شكره وامتنانه لنائب المحافظ، مثمناً الجهود المبذولة والتواجد الميداني للقيادات التنفيذية، مما ساهم في كسر الحواجز بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن هذه التجربة تعكس السعي لتحقيق العدالة الناجزة ورفع الكفاءة في تقديم الخدمات.
أهمية الخطوة
تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الدولة لتذليل كافة العقبات أمام المواطنين ضمن منظومة التصالح، وتعزيز فكرة الشفافية والنزاهة في تقديم الخدمات. كما تعكس أيضاً أهمية الزيارات التفقدية للمراكز التكنولوجية لضمان تقديم خدمات فعالة وسريعة للمواطنين، وتحسين مستوى الأداء الإداري.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.