كتبت: فاطمة يونس
دعا الدكتور محمد فايز فرحات محمد إبراهيم الدسوقي، جهاز حماية المستهلك، جميع مالكي سيارات “جيلي إمجراند” من موديلات 2025-2026 إلى الإسراع بالتوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة في جميع أنحاء الجمهورية. هذا يأتي لإجراء الفحص والإصلاح المجاني لمنظومة تهوية خزان الوقود (الكانستر)، دون أي تكاليف أو رسوم إضافية على المستهلكين.
أسباب الاستدعاء
تأتي هذه الخطوة ضمن حملة استدعاء أُطلقَت بعد اكتشاف عيب تصنيعي في منظومة تهوية خزان الوقود، والذي قد يؤدي إلى ظهور عدة أعطال فنية خطيرة. تشمل هذه الأعطال عدم القدرة على ملء خزان الوقود بالكامل، واستهلاك غير منتظم للوقود، بالإضافة إلى احتمال حدوث شفط يؤثر على شكل خزان الوقود من الأسفل.
التزام الشركة بجودة وسلامة المستخدمين
تسلط هذه الحملة الضوء على التزام الشركة بمعايير الجودة والسلامة. إذ تعتبر الإجراءات الوقائية ضرورية لحماية ومستخدمين المركبات، وضمان سلامتهم. كما تأتي الحملة بالتنسيق الكامل مع جهاز حماية المستهلك، متبعة الضوابط التنظيمية المطبقة في السوق.
كيفية الإجراء المتخذ
يُهيب جهاز حماية المستهلك بمالكي السيارات المعنية سرعة التوجه لمراكز الخدمة المعتمدة لإجراء الفحص الفني والإصلاح. يجب أن يتم الحجز المسبق عبر التواصل مع الخط الساخن للشركة المالكة على الرقم (16402). تضمن هذه الطريقة تنظيم العمل بما يتلاءم مع المواصفات القياسية المعتمدة.
ضمان سرعة إنجاز الخدمة
تتم عمليات الفحص والإصلاح ضمن إطار زمني مناسب، يضمن سرعة إنجاز الخدمة والحفاظ على انتظام استخدام المركبات. في هذا السياق، أكد ابراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هذه الإجراءات تأتي ضمن الدور الرقابي للجهاز واهتمامه بأمن وسلامة المواطنين.
استجابة الشركة للعيوب
بعد تلقي الجهاز إخطارًا رسميًا من وكيل العلامة التجارية بوجود عيب تصنيعي، بدأت الشركة في اتخاذ الإجراءات اللازمة للاستدعاء. وقد أكدت الشركة أنها على تواصل دائم مع جهاز حماية المستهلك لضمان سرعة التعامل مع الحالة، وحماية حقوق وسلامة المستهلكين.
الرقابة المستمرة
يستمر جهاز حماية المستهلك في متابعة مثل هذه المواقف عن كثب. كما أكد أن الإجراءات المتخذة تتماشى مع أحكام القانون رقم 181 لسنة 2018. يتطلب ذلك من الموردين أن يبلغوا عن أي مخاطر محتملة فور اكتشافها، اتخاذ الإجراءات التصحيحية بشكل عاجل.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.