كتبت: بسنت الفرماوي
أتاحت وزارة الداخلية منظومة متكاملة لإصدار واستخراج وثائق الأحوال المدنية إلكترونياً، وذلك ضمن خطة التحول الرقمي الرامية لتسهيل تقديم الخدمات الجماهيرية للمواطنين وتوفير الوقت والجهد، دون الحاجة للتوجه إلى السجلات المدنية.
طريقة الحصول على الخدمات الرقمية
تبدأ عملية الحصول على الوثائق بالدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية أو عبر تطبيقها الإلكتروني، حيث يتعين على المستخدم تسجيل حساب شخصي باستخدام الرقم القومي والبيانات الأساسية. وعقب تفعيل الحساب، يمكن التوجه إلى قسم دليل الخدمات واختيار قطاع الأحوال المدنية.
الخدمات المتاحة عبر المنظومة
تتضمن قائمة الخدمات الرقمية إصدار شهادات الميلاد، وشهادات الوفاة، ووثائق الزواج والطلاق، بالإضافة إلى القيد العائلي، وطلب بدل فاقد أو تالف لبطاقة الرقم القومي وفقاً للاشتراطات القانونية المعمول بها.
آلية السداد والتوصيل المنزلي
تتيح المنظومة إمكانية إدخال البيانات المطلوبة بدقة وتحديد درجة القرابة للوثائق التي تخص الأقارب حتى الدرجة الثانية. ويتم السداد عبر خيارات متنوعة وآمنة تشمل بطاقات الائتمان أو شبكات التحصيل الإلكتروني المعتمدة. وفور معالجة الطلب، يتم إرسال الوثيقة الرسمية عبر خدمات البريد السريع لتصل إلى مقر السكن المحدد خلال أيام معدودة.
