كتب: إسلام السقا
طالب النائب حسن عمار، عضو مجلس النواب، بضرورة إجراء تحرك عاجل ومنسق بين الحكومة والجهات المعنية وشركات الطيران المصرية، لتأمين عودة المواطنين المصريين المتضررين من تعليق الرحلات الجوية من وإلى مدينة الرياض.
توفير بدائل سفر للمواطنين
شدد عضو مجلس النواب على أهمية توفير بدائل سفر مناسبة تضمن عودة المتضررين في أسرع وقت ممكن، خاصة في ظل التداعيات الناجمة عن التطورات الأمنية التي أثرت على حركة الطيران. وأكد أن إدارة الأزمة تتطلب تحركًا عمليًا لتحديد المسارات البديلة أو إعادة جدولة الرحلات وفقًا للظروف التشغيلية والأمنية، بما يضمن تقليل فترات الانتظار وتخفيف الأعباء المالية والإنسانية عن المسافرين وأسرهم.
آلية تواصل واضحة مع المتضررين
دعا عمار إلى وضع آلية واضحة ومعلنة للتواصل مع المواطنين المتضررين، تتضمن تحديثات فورية بشأن مواعيد الإقلاع والتأجيل والإلغاء، وتوضيح الإجراءات والخيارات المتاحة. وحذر من أن غياب المعلومات الدقيقة يضاعف معاناة المسافرين الذين قد ترتبط عودتهم بظروف عمل أو التزامات أسرية أو مواعيد علاجية لا تحتمل التأجيل.
أولوية الحالات الإنسانية
كما طالب النائب بمنح الأولوية في العودة للحالات الإنسانية والمرضية، وكبار السن، والأسر المصحوبة بأطفال، مع بحث آليات تقديم الدعم اللازم لهم. وشدد على ضرورة التعامل بمرونة مع طلبات إعادة الحجز واسترداد قيمة التذاكر، لمنع تحميل المواطنين أعباء إضافية نتيجة ظروف خارجة عن إرادتهم، مؤكدًا أن كفاءة التعامل مع الأزمات تقاس بسرعة الاستجابة وتوفير الحلول العملية التي تحفظ سلامة المواطنين.
