كتبت: سلمي السقا
أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك مجموعة من القرارات التي تضمنت إلزام عدد من الشركات برد قيمة منتجات أو استبدالها لصالح المستهلكين، بإجمالي مبالغ يقدر بنحو 3 ملايين جنيه، وذلك في إطار جهود الجهاز لإنفاذ أحكام القانون وحماية حقوق المواطنين.
حملات رقابية مكثفة وضبط مخالفات تجارية
كشفت نتائج العمل الميداني خلال شهر سبتمبر عن تنفيذ 695 حملة رقابية في مختلف محافظات الجمهورية، شملت التفتيش على 7,848 منشأة تجارية. وأسفرت هذه الحملات عن تحرير 1,611 مخالفة متنوعة، من بينها 953 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن.
كما تمكنت الأجهزة الرقابية من ضبط نحو 81 طنًا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية، بالإضافة إلى 58,455 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك، فضلاً عن ضبط نحو 8,538 لترًا من زيوت السيارات التالفة والمقلدة.
إجراءات قانونية ضد الشركات المخالفة
وفي خطوة حازمة لضمان تنفيذ القرارات، قرر الجهاز إحالة 22 شركة وكيانًا تجاريًا إلى النيابة العامة نتيجة امتناعها عن تنفيذ قرارات مجلس الإدارة الصادرة بشأن 46 شكوى. وأكد رئيس الجهاز على استمرار التعامل الحاسم مع الممارسات التي تضر بحقوق المواطنين أو تؤثر على استقرار الأسواق وتوافر السلع.
منظومة الشكاوى وتطوير الرقابة الميدانية
شهدت منظومة الشكاوى نشاطًا ملحوظًا خلال شهر سبتمبر، حيث تلقى الجهاز 19,255 شكوى في قطاعات متنوعة تشمل السلع المعمرة، الاتصالات، السيارات، والعقارات. واستقبل الخط الساخن للجهاز نحو 35 ألف مكالمة، بينما استقبلت القنوات الرقمية عبر تطبيق واتساب وتطبيق حماية المستهلك والمنظومة الحكومية الموحدة آلاف الشكاوى الأخرى.
ووجه رئيس الجهاز بتوسيع النطاق الجغرافي للحملات الرقابية لتشمل المناطق النائية والمترامية الأطراف، بهدف الوصول إلى مصادر المخالفات في مراحل مبكرة، ومواجهة التطور في أساليب الغش التجاري والتدليس وحجب السلع.
