كتبت: سلمي السقا
في إطار جهود وزارة النقل لتقديم أفضل مستويات الخدمة للركاب، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تسهيلات جديدة لحجز تذاكر السفر. تأتي هذه الخطوة في ظل التحديثات المستمرة في جميع قطاعات النقل، بما في ذلك السكك الحديدية، وتهدف إلى تخفيف الازدحام أمام شبابيك التذاكر.
أساليب حجز تذاكر القطارات
يمكن لجمهور الركاب الحصول على تذاكر السفر من خلال عدة طرق سهلة ومريحة. أولها، شبابيك التذاكر المنتشرة في مختلف المحطات. كما يمكن الحجز عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة، والذي يوفر تجربة سلسة للركاب. يمكن زيارة الرابط [هنا](https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets) لاستخدام الخدمة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للركاب استخدام تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتوفر على متاجر التطبيقات. تعتبر هذه الطريقة ملائمة جداً للأشخاص الذين يفضلون الحجز من هواتفهم الذكية.
خيارات الحجز من وكلاء البيع
توفر الهيئة أيضاً إمكانية الحجز من خلال وكلاء البيع المتعاقدين، مما يسهل الحصول على التذاكر. من بين هؤلاء الوكلاء: فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، وماجيك باي. يمكن للركاب الاستفادة من هذه الخدمات على مدار الساعة، مما يتيح لهم مرونة أكبر في اختيار الوقت المناسب للحجز.
تيسير الحجز عن طريق الهاتف
يمكن للركاب حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال بالخدمة الصوتية. الرقم المخصص لذلك هو 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي. يتاح الحجز من خلال هذه الخدمة حتى 15 يوماً قبل موعد السفر وحتى ساعة واحدة قبل انطلاق القطار.
المكاتب والماكينات الذاتية
لدى الهيئة مكاتب مدينة منتشرة خارج المحطات، تُقدر بـ 34 مكتب، مما يسهل على الركاب الوصول إلى خدمات الحجز. كما توفر الهيئة أيضاً ماكينات حجز ذاتية (TVM) في بعض المحطات الكبرى.
وسائل الدفع المتاحة
تتيح الهيئة العديد من الخيارات لدفع قيمة التذاكر. يمكن الدفع نقدياً في جميع شبابيك ومكاتب الحجز. كما تُقبل بطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) على شبابيك التذاكر في المحطات الرئيسية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للدفع عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية. كما يمكن الدفع لوكلاء البيع إما نقدياً أو إلكترونياً.
تسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر جاهدة لتقديم أفضل خدمة ممكنة للركاب، تلبية لاحتياجاتهم وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، بما يتناسب مع الأعداد الكبيرة من الركاب الذين يستخدمون هذا المرفق الحيوي سنوياً.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.