محافظ الغربية يراجع خدمات المياه والصرف الصحي

كتب: كريم همام

أجرى اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، جولة ميدانية موسعة داخل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية. كانت هذه الجولة تهدف إلى مراجعة ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بالإضافة إلى الوقوف على آليات العمل المختلفة بالشركة والتأكد من جودة الخدمات المقدمة.

تفقد إدارة الخط الساخن

بدأت الجولة بتفقد إدارة الخط الساخن بالشركة، حيث قام المحافظ بمتابعة آليات استقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها. كما حرص على الوقوف بنفسه على طريقة تلقي الاتصالات والرد على المواطنين، راصداً سير إجراءات متابعة الشكاوى حتى الانتهاء من حلها. واستمع إلى شرح تفصيلي حول منظومة العمل بالإدارة التي تعمل على مدار 24 ساعة، مؤكدًا على أهمية حسن التعامل مع المواطنين وسرعة حل المشكلات كعنصر أساسي لتحسين مستوى الخدمات الحكومية.

زيارة المعامل والإدارات الفنية

خلال الجولة، قام محافظ الغربية بتفقد عددٍ من المعامل والإدارات الفنية والإدارية بالشركة. اطلع خلالها على منظومة الرقابة والجودة والإجراءات المتبعة لضمان وصول مياه شرب مطابقة للمواصفات إلى المواطنين. وأشاد بالجهود المبذولة داخليًا، مشيرًا إلى أن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي تعتبر من أهم الخدمات الأساسية التي يحتاجها المواطن بشكل يومي.

الأهمية الكبيرة لقطاع المياه

أكد المحافظ على أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بقطاع المياه، كونه أحد الملفات الحيوية المرتبطة بجودة الحياة والصحة العامة. وشدد على ضرورة مواصلة العمل وبذل المزيد من الجهد للحفاظ على جودة المياه والتخلص الآمن من مياه الصرف الصحي.

اجتماع مع الإدارات المعنية

عقب الجولة، عقد المحافظ اجتماعًا موسعًا بحضور اللواء مهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي والعضو المنتدب، بالإضافة إلى رؤساء القطاعات ومديري عموم الأفرع المركزية. تم خلال الاجتماع مناقشة موقف المشروعات والخدمات المقدمة للمواطنين، وكذلك خطط العمل المستقبلية.

مناقشة مؤشرات الأداء

استعرض رئيس الشركة خلال الاجتماع مؤشرات الأداء ونسب تغطية خدمات مياه الشرب والصرف الصحي على مستوى المحافظة. كما تناول جهود تطوير الإدارات المختلفة ودعم الكوادر الفنية الشابة بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمة.

استمرار المتابعة الميدانية

أكد محافظ الغربية على أهمية استمرار المتابعة الميدانية لكافة القطاعات الخدمية، وذلك لضمان تقديم خدمات تليق بأهالي الغربية، ولتحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.