كتبت: بسنت الفرماوي
استقبلت الهيئة القومية لسلامة الغذاء خلال الأسبوع الماضي 119 شكوى من جهات متعددة. هذه الشكاوى جاءت من منظومات مختلفة، مثل الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وجهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة. كما تم استقبال شكاوى مباشرة إلى الهيئة من المواطنين.
معالجة الشكاوى وفحصها
تمت معالجة عدد من الشكاوى التي تم استقبالها خلال الأسبوع الماضي، بينما يجري حالياً فحص باقي الشكاوى لاستكمال الإجراءات اللازمة. تأتي هذه الخطوات في إطار حرص الهيئة على ضمان سلامة الغذاء وحماية المستهلك. حيث تعتبر الشكاوى وسيلة هامة للكشف عن المخالفات التي قد تؤثر على جودة وسلامة المنتجات الغذائية المتاحة في السوق.
الحملات الرقابية الميدانية
في إطار استجابة الهيئة العاجلة للبلاغات الواردة، نفّذ مفتشو الإدارة العامة لخدمة المواطنين حملات رقابية ميدانية استهدفت 296 منشأة غذائية في عدد من المحافظات، مثل الإسكندرية، الشرقية، الغربية، المنوفية، بورسعيد والدقهلية. وقد استهدفت هذه الحملات التحقق من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة ومدى التزام المنشآت بالاشتراطات المعتمدة.
الإجراءات التصحيحية للمخالفات
خلال هذه الحملات، تم رصد بعض المخالفات ذات الأثر السلبي على سلامة الغذاء. وبناءً على ذلك، اتخذت الهيئة الإجراءات التصحيحية المناسبة بحق المنشآت المخالفة. تأتي هذه الإجراءت في إطار جهود الهيئة لضمان أن جميع المنتجات الغذائية المطروحة في السوق تتوافق مع معايير السلامة وضمان الصحة العامة.
دعوة للإبلاغ عن المخالفات
تدعو الهيئة المواطنين إلى ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مخالفة قد تمس سلامة الغذاء أو تشكل خطرًا على الصحة العامة. يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم عبر عدة قنوات، منها البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، أو من خلال الاتصال على الخط الساخن 16528. كما يمكن التواصل المباشر مع الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالهيئة عبر الرقم 01555771100، وأيضًا من خلال البريد الإلكتروني المخصص لهذا الغرض.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.