كتبت: بسنت الفرماوي
أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، الضوابط المنظمة لموسم تخفيضات «الجمعة البيضاء» لعام 2026، والتي تستهدف ضمان جدية العروض والتخفيضات المعلنة، وتعزيز الرقابة على المحال التجارية ومنصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.
عقوبات تصل إلى مليوني جنيه
أكد السجيني أن العقوبات المقررة للمخالفين تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر. ودعا المواطنين إلى التحقق من جدية التخفيضات ومقارنة الأسعار والاحتفاظ بفواتير الشراء، والإبلاغ عن أي ممارسات مضللة عبر قنوات التواصل الرسمية للجهاز.
ضوابط مبنية على القانون
أوضح رئيس الجهاز أن الضوابط الرقابية تستند إلى قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وفي مقدمتها حظر الممارسات والإعلانات المضللة، وضمان حق المستهلك في الحصول على معلومات صحيحة وواضحة تمكّنه من اتخاذ قرار شراء واعٍ.
شفافية الأسعار والعروض
شدد السجيني على ضرورة الإعلان بوضوح عن السعر قبل التخفيض وبعده، وبيان نسبة الخصم الحقيقية، والالتزام بشفافية شروط العروض ومدتها، وعدم اللجوء إلى التخفيضات الصورية أو الإعلان عن مزايا غير متاحة فعليًا.
حقوق المستهلك مكفولة
أشار إلى أن حقوق المستهلك القانونية في الاستبدال والاسترجاع تظل مكفولة خلال مواسم التخفيضات، ولا يجوز الانتقاص منها أو التحايل عليها تحت أي مسمى. وأكد أن المشاركة في الموسم لا تعفي الموردين من التزاماتهم القانونية.
رقابة على التجارة الإلكترونية
فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، أكد السجيني أن العروض المنشورة عبر المنصات الرقمية تخضع للضوابط ذاتها، بما يفرض على الموردين إتاحة بيانات واضحة ودقيقة عن المنتجات وأسعارها وخصائصها، ومدة العروض، وشروط الضمان، وأي رسوم إضافية. وأشار إلى أن الجهاز سيكثف رقابته على الإعلانات والعروض الترويجية عبر المنصات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.
إلزام الفاتورة وعدم تحميل المستهلك أعباء
شدد رئيس الجهاز على أن موسم التخفيضات لا يعفي الموردين والمعلنين من التزاماتهم القانونية، وفي مقدمتها إصدار فاتورة تثبت التعامل وتتضمن البيانات الأساسية للمنتج وسعره وطبيعته ونوعيته وكميته، مع عدم تحميل المستهلك أي أعباء إضافية مقابل حصوله على الفاتورة.
ضوابط المسابقات والعروض الترويجية
أكد السجيني التزام الموردين والمعلنين بالضوابط القانونية للمسابقات، وفي مقدمتها إخطار الجهاز قبل الإعلان عنها بثلاثة أيام على الأقل، ووضوح شروط الاشتراك والجوائز وآليات اختيار الفائزين وتسليمها. وحذر من أن الجهاز سيتخذ الإجراءات القانونية اللازمة لوقف المسابقات غير الجادة أو المضللة.
غرفة عمليات مركزية ومرصد إعلاني
وجه رئيس الجهاز بتفعيل غرفة عمليات مركزية بالتنسيق مع الأفرع الإقليمية بمختلف المحافظات، لمتابعة الأسواق وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين. كما وجه بتكثيف جهود المرصد الإعلاني لرصد العروض المنشورة عبر وسائل الإعلام والمنصات الإلكترونية، والتحقق من جدية التخفيضات وصحة الأسعار ونسب الخصم المعلنة.
