كتبت: سلمي السقا
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير مجموعة متنوعة من وسائل حجز تذاكر السفر لجميع القطارات. هذه الخطوة تأتي في إطار جهود وزارة النقل لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل الازدحام أمام شبابيك التذاكر في المحطات.
قنوات حجز التذاكر المتاحة
يمكن للركاب الحصول على تذاكر السفر من مختلف القنوات المتاحة، والتي تشمل:
– الحجز عبر شبابيك التذاكر المنتشرة في المحطات على مستوى الجمهورية.
– إمكانية الحجز إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للهيئة.
– استخدام تطبيق “Egyptian National Railways” المتاح في متاجر التطبيقات.
– الحجز عبر وكلاء البيع الموزعين المعتمدين لشركات التحصيل الإلكتروني، مثل: فوري، خالص، الأهلي ممكن، وغيرها.
خيارات الحجز الصوتي
يمكن للركاب الراغبين في حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة الاعتماد على الخدمة الصوتية، من خلال الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي. يُسمح بالحجز قبل موعد انطلاق القطار بخمسة عشر يومًا وحتى ساعة واحدة قبل التحرك.
الحجز من مكاتب المدينة وماكينات الحجز الذاتي
تتوافر مكاتب المدينة التي تقدم خدمة الحجز خارج المحطات، حيث يصل عددها إلى 34 مكتبًا في جميع أنحاء الجمهورية. إضافة إلى ذلك، يمكن استخدام ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتواجدة في بعض المحطات الرئيسية، مما يسهل على الركاب عملية الحجز بشكل سريع وفعال.
خيارات الدفع المتنوعة
حول خيارات الدفع، تتيح الهيئة مجموعة مرنة من طرق السداد، حيث يمكن للركاب الدفع نقديًا عبر شبابيك ومكاتب الحجز. بالإضافة إلى ذلك، تم توفير خاصية الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني مثل Visa وMastercard في المحطات الرئيسية.
كما يمكن للركاب سداد قيمة التذاكر عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع، أو من خلال وكلاء البيع المعتمدين.
التزام الهيئة بتطوير الخدمات
تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر التزامها المستمر بتطوير خدمات الحجز والدفع، وتقديم أعلى مستوى ممكن من الخدمة لجمهور الركاب. يأتي ذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، الذي يعتبر شريان حياة لملايين المواطنين سنويًا.
تسعى الهيئة دائمًا لتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، وهو ما يبدو واضحًا من خلال الجهود المبذولة في السنوات الأخيرة لتحسين تجربة الركاب وتلبية احتياجاتهم.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.