كتبت: سلمي السقا
في خطوة تهدف إلى التيسير على المواطنين وتطوير الخدمات الجماهيرية المقدمة لهم، أتاحت وزارة الداخلية خدمة إصدار بطاقة الرقم القومي وتسلّمها خلال 60 دقيقة فقط. وتتم هذه العملية عبر منافذ "أحوال إكسبريس" التي تنتشر في عدد من القطاعات والمجمعات المختلفة، وذلك بهدف توفير الوقت والجهد على الراغبين في استخراج أوراقهم الثبوتية بشكل فوري.
تعتمد هذه الخدمة المتطورة على أحدث التقنيات الرقمية التي تضمن سرعة الإنجاز ودقة البيانات، مما يساهم في تقديم تجربة مستخدم متميزة تتواكب مع خطط الدولة في التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإدارية والأمنية المقدمة للجمهور.
خطوات استخراج بطاقة الرقم القومي الفورية
تبدأ أولى خطوات الحصول على الخدمة بتوجه المواطن إلى أقرب مركز من المراكز الذكية المجهزة بخدمة "أحوال إكسبريس". وفور الوصول، يمكن للمواطن التوجه مباشرة إلى الماكينات الذكية المخصصة لاستخراج المستندات، أو الاستعانة بالموظف المختص المتواجد في تلك المنافذ الفورية لإتمام الإجراءات.
يتطلب الأمر من المواطن تقديم بطاقة الرقم القومي القديمة أو تقديم أي مستند رسمي آخر يثبت الشخصية. ومن ثم، يتم ملء البيانات المخصصة في الاستمارة، مع إمكانية تحديث أي بيانات طارئة قد تطرأ على المستند، مثل الحالة الاجتماعية، أو محل الإقامة، أو المهنة، وذلك شريطة تقديم المستندات المؤيدة لهذه التغييرات.
آلية التصوير والطباعة والتسليم
عقب الانتهاء من عملية مراجعة كافة البيانات المدخلة، يتم إجراء التصوير الفوري للمواطن داخل المنفذ نفسه، وذلك باستخدام تقنيات متطورة ومعتمدة لالتقاط الصور. وبعد ذلك، يقوم المواطن بدفع الرسوم المقررة للخدمة الفورية.
تبدأ بعد ذلك مرحلة طباعة البطاقة فوراً داخل وحدات الإصدار المجهزة والموجودة داخل المنفذ. وتكتمل الدورة الإجرائية بتسليم البطاقة للمواطن خلال ساعة واحدة فقط من لحظة بدء تقديم الطلب، مما يجعلها واحدة من أسرع الخدمات المتاحة حالياً.
أهداف توسيع منافذ أحوال إكسبريس
تسعى وزارة الداخلية من خلال استراتيجية توسيع نشر منافذ "أحوال إكسبريس" والمراكز التكنولوجية المتنقلة إلى تحقيق عدة أهداف استراتيجية، أبرزها القضاء على التكدس الجماهيري الذي قد يحدث في مديريات الأحوال المدنية التقليدية.
كما تهدف هذه الجهود إلى تقديم خدمات أمنية وإدارية ممتازة تتماشى مع توجهات التحول الرقمي، وتضمن تلبية احتياجات الحالات العاجلة للجمهور على مدار اليوم بكفاءة عالية وسرعة فائقة.
