كتب: إسلام السقا
أنهت الهيئة القومية لسكك حديد مصر كافة استعداداتها التشغيلية لاستقبال العام الدراسي الجديد 2026/2027، وذلك في إطار خطة شاملة تهدف إلى مواجهة الزيادة المتوقعة في أعداد الركاب والطلاب. تأتي هذه التحركات تنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور المسافرين، مع التركيز بشكل خاص على تيسير حركة انتقال الطلاب إلى وجهاتهم المختلفة بكل سهولة ويسر.
تعزيز حركة القطارات وخدمات التشغيل
تتضمن خطة التشغيل الجديدة تشغيل 823 قطاراً يومياً، تشمل مختلف درجات السفر من القطارات المكيفة، وقطارات التهوية، والقطارات العادية، لضمان تغطية كافة الخطوط على مدار 24 ساعة. كما سيتم ضم عربات إضافية على القطارات المجدولة خلال أوقات الذروة الصباحية وفترات الظهيرة، مع الاستعداد التام لتشغيل قطارات إضافية بناءً على كثافة الركاب في وجهتي الوجه القبلي والوجه البحري.
وفي إطار تسهيل الإجراءات، تم العمل على تيسير عملية حجز التذاكر عبر مكاتب صرف التذاكر بالمحطات الرئيسية واستخدام طرق الدفع المختلفة. ولخدمة الطلاب بشكل خاص، تم توفير 45 منفذاً مخصصاً لاستخراج الاشتراكات في المحطات الرئيسية، بهدف تسريع الإجراءات وتقليل وقت الانتظار.
الصيانة والنظافة والرقابة الميدانية
شهدت الفترة الماضية تكثيفاً لعمليات الصيانة والتجهيز لكافة القطارات والمحطات، مع التأكيد على جاهزية جميع الوحدات قبل بدء التشغيل الفعلي. وتولي الهيئة اهتماماً بالغاً بأعمال النظافة والتعقيم للقطارات، حيث تتم هذه العمليات قبل انطلاق القطار من محطته الابتدائية وأثناء المسير، لضمان الحفاظ على نظافة العربات وتأمين الركاب.
ولضمان انتظام الحركة، يتم متابعة حركة القطارات على مدار اليوم عبر غرف العمليات ومراكز التحكم والسيطرة الآلية الموزعة على مستوى الشبكة. ويتم التنسيق المستمر بين قطاعات التشغيل المختلفة للتعامل السريع مع أي مستجدات، بالتوازي مع التواجد الدائم لممثلي المبيعات وخدمة العملاء لتلقي شكاوى المسافرين وحلها فوراً.
إرشادات السلامة وضبط المنظومة
تعتمد الهيئة استراتيجية رقابية صارمة تشمل تكثيف التفتيش داخل المحطات والقطارات لمواجهة السلوكيات السلبية التي قد تؤثر على سلامة الركاب أو تؤدي إلى التهرب من سداد قيمة التذاكر. كما يتم الاعتماد على الإذاعات الداخلية بالمحطات للإعلان المستمر عن مواعيد وصول وقيام الرحلات لإبقاء الركاب على اطلاع دائم.
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار استعداداتها على مدار الساعة لتقديم خدمة آمنة ومنتظمة، مع متابعة ميدانية دقيقة لمستوى الخدمة. وفي هذا السياق، وجهت الهيئة نداءً للطلاب وجمهور الركاب بضرورة الالتزام بتعليمات السلامة، وتجنب التزاحم على أبواب القطارات أثناء الصعود والنزول، والحرص التام على عدم عبور السكة من الأماكن غير المخصصة حفاظاً على سلامتهم وضماناً لانتظام حركة القطارات.
